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xx区域案场项目客服岗位操作流程指引
1.0 目的
制定标准化案场服务流程，展示良好的精神面貌和优良的服务素质，致力于为客户提供全面优质的服务，树立物业品牌良好形象，全力配合其他部门的工作。
2.0 适用范围
xx区域物业服务销售案场项目。
3.0 目标
梳理出销售案场标准化对客服务流程；
明确案场服务人员上岗之前、工作期间的各项工作标准与注意事项，巩固案场服务品质；
把握住每一次为客户服务的机会，给客户展示优质服务。
4.0 客服部人员岗位分布及基本要求
4.1 客服人员岗位分布(由项目制定)
4.1.1 前台首问岗
4.1.2 吧台接待岗
4.1.3 样板间管理岗
4.2 客服人员基本要
律师证持证人
致力于提供个人合伙、股权投资、股权激励、私募、不良资产处置等方面的专业法律服务。包括起草法律文件、提供法律咨询等。
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