房地产项目区域案场项目保洁部岗位操作流程指引.doc

xx区域案场项目保洁部岗位操作流程指引 1.0 目的 制定标准化案场服务流程，展示良好的精神面貌和优良的服务素质，致力于为客户提供全面优质的服务，树立物业品牌良好形象，全力配合其他部门的工作。 2.0 适用范围 xx区域物业服务销售案场项目。 3.0 目标 3.1 梳理出销售案场标准化对客服务流程； 3.2 明确案场服务人员上岗之前、工作期间的各项工作标准与注意事项，巩固案场服务品质； 3.3 把握住每一次为客户服务的机会，给客户展示优质服务； 4.0 保洁部人员岗位分布及基本要求 4.1 保洁人员岗位分布(由项目制定) 4.1.1 一楼销售展厅岗 4.1.2 二楼行政办公室岗 4.1.3