购物卡操作手册.docx

XXXXmall XXXX 有限公司 XXXXmall 卡类手册 目 录 一、购物卡操作手册‥‥‥‥‥‥‥‥‥ P2-3 购物卡： 即由 XXXXmall 在其经营范围内发行的，在指定范 围内消费结帐时可等同现金使用的储值卡种。此卡 适用于百货、超市区。 二、百货会员卡操作手册‥‥‥‥‥‥‥ P4-13 会员卡： 即由 XXXXmall 在其经营范围内发行的，在指定范 围内消费时可享受正价商品消费折扣、 积分返利等优 惠的卡种。此卡仅适用于百货区。 备注：本手册不含专业店自有积分卡操作方案，具体遵照其 VIP 卡标准执行。 （ LOGO ） 卡类操作手册 购物卡 操作手册 一、购物卡释义 购物卡是由 在其经营范围内发行的， 在指定范围内结帐时可等同现金使用的储值卡种。 持卡顾客可在购物卡储值范围内支付消费费用。 （特殊商家除外） 二、购物卡购买 （一）购物卡面值： 、50 元 、100 元 、500 元 （二）办理方式： 以现金、银行卡、信用卡、支票均可购买。 （三） 办理地点： 、一次性购卡金额不满 2000 元时在一楼客服中心购买； 、一次性购卡金额超过 2000 元时在五楼财务中心购买。三、购物卡功能 、购物卡储值有效期内等同现金消费； 、购物卡有效期内可续值。 四、 购物卡使用范围 可使用购物卡范围 不可使用购物卡范围 由我司单独 或合作经 营的 我司仅提供租赁场地，由其它商家另外单独经营的 各类业态。 业态（明细另附）。 五、 购物卡有效期 1、购物卡须在发卡之日起一年内使用有效，逾期作废； 2、卡内余额不足五元人民币时，购物卡将由我司收回。 2 （ LOGO ） 卡类操作手册 六、购物卡余额查询： 顾客可持有效购物卡在客户服务中心或商场收银台查询购物卡的当前余额。 七、 购物卡管理 1、购物卡仅作为结帐之用，不兑换现金、不找赎、不记名、不挂失。 2、持卡人应妥善保管自己的购物卡，因购物卡遗失或损毁造成的损失，由持卡人自行承 担。 3、持卡人对消费余额应主动查询，对因持卡人原因造成的储值清零、购物卡逾期失效等 后果，发卡机构不承担任何责任。 八、 购物卡使用方法： 消费者在 内消费结帐时请主动出示“ 购物卡”，以 便以相同储值支付消费费用，不足部分请以现金补足。 九、特别提示： 购物卡使用说明及相关规定的最终解释权、修订权归 所有。 一经修改会在商场公示，不再另行通知。 十、版面设计及感应卡制作： 会员卡操作 手册 3 （ LOGO ） 卡类操作手册 一、百货会员卡释义 百货会员卡是由 在其经营范围内发行的，在指定范围内消费时可享受 正价商品消费折扣、积分返利等优惠的卡种。 凡持有 会员卡即成为 的尊贵会员，将在 享受尊贵会员礼遇。 二、会员卡申办 （一）办理方式： 1、凡在 单日累计消费满 200 元，持消费凭据加 10 元工本费即可凭有效身份 证件免费办理会员卡一张。 2、凡在 单日累计消费满 500 元，持消费凭据即可凭有效身份证件免费办理会 员卡一张。 3、凭个人有效身份证件在 直接购买会员卡，收取 RMB 50元。 4、每位顾客限办一张，挂失情况除外。 （二）申请办理地点： 一楼客服中心 （三）申办程序： 1 、顾客凭消费凭证及有效身份证件提出申请，填写《 会员卡申请表》，并缴 纳相应金额的工本费； 2 、客服中心核实资料（消费凭证、有效身份证件、会员卡申请表） 、签字、收取费用、 发卡； 、客服中心于当天营业时间截止前将会员卡申请表及办卡款项如数缴至财务中心； 4 、财务中心核实无误、签字后，须于第二天中午 12：00 前将相关申请表传至商业公 司录单部，录单部须于当天下班前将会员资料录入完毕，并在会员卡申请表相应栏中签字； 、数据录入后，该会员卡被激活，方可使用。三、会员卡享受尊贵礼遇 （一）正价商品消费折扣优惠：持卡会员在 享受正价商品消费折扣优惠，特价商品及 打折促销活动除外（备注：正价商品即为 8 折及 8 折以上折扣或不打折商品） 。 4 LOGO ） 折扣标准：（仅供参考） 类别 折扣 皮鞋、皮具 9 折 化妆品 9 折 服装 9 折 床用 9.5 折 书城 9 折 （二）积分返利优惠；  卡类操作手册 折扣费用分摊 由商业公司招商部与财务中心协商、确定与供应商分摊比例。（商业公司建议 5:5 ） 1、积分标准 ( 仅供参考 ) ：以消费 1 元积 1 分为主要标准，特殊商品除外。消费金额以 实际支付金额为准。 2、返利标准（仅供参考） 消费积分 返利金额（元） 返利费用分摊 满 1000 分 10 由商业公司招商部与财 满 3000 分 50 务中心协商、确定与供 应商分摊比例。（商业公 满 5000 分 100 司建议 5:5 ） 满 10000 分 300 满 15000 分 60