组织行为学(第四章.pptxVIP

组织行为学ORGANIZATIONAL BEHAVIOR授课教师：林英晖 副教授开课学院：国际工商与管理学院Ⅱ 个体第4章 知觉与归因Explain how two people can see the same thing and interpret it differently.List three determinants of attribution.Describe how shortcuts can assist in or distort our judgment of others.Explain how perception affects the decision-making process.Outline the six steps in the rational decision-making model.L E A R N I N G O B J E C T I V E SDescribe the action of a boundedly rational decision maker.Identify the conditions in which individuals are most likely to use intuition in decision making.Describe four styles of decision making.Contrast the three ethical decision criteria.L E A R N I N G O B J E C T I V E S (cont’d)他在干什么？如何解读这幅画？你看到了什么？你看到了什么？一个人还是两个人？4.1 知觉概述4.1.1 知觉的概念及过程？感觉感觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 包括： 视觉、嗅觉、听觉、味觉； 饥饿感、吃饱感、口渴、困倦感、 运动觉、平衡觉、机体觉等 感觉是人们认识世界的开端，是高级、复杂心理现象产生的基础。正常的感觉是人们完成工作的基本条件。知觉（perception）人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。在感觉信息的基础上，通过知识经验的作用，经过人脑的初步加工，对客观事物作出直接解释的认识过程。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，而这对行为又十分重要。具有选择性、整体性、恒常性知觉就象美丽，它取决于是否“出自情人的眼里”外部因素大小强度对比活动程度重复程度新颖性熟悉性对象—背景对人或事物的假定感觉味觉嗅觉听觉视觉触觉环境刺激行为连续性封闭性接近性相似性内部因素学习刺激个性知觉效应 感知过程 观察 选择 组织 解释 反应4.1.2 知觉的影响因素人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循一定规则①接近律。②相似律。③闭锁律。④连接律。你还相信自己的眼睛？哪个线段与左边X线段一样长？XABC案例1 管理人员的知觉在一次公司组织的训练班上，23名管理人员参加了一项知觉试验。这些管理人员中，有6名从事销售、5名从事制造、4名从事会计、8名从事公司的其他职能事务。研究人员给训练班的参试人员一项有关另一家公司的组织和活动的万字案例，任务是审视该项案例，然后确定哪些是这家公司面临的首要问题。6名销售经理中有5名认为问题在销售；5名主管制造的经理中有4名认为问题在制造。4名会计主管中有3名（他们的工作与销售密切相关）认为问题在销售。研究人员由此得出结论：尽管该案例要求从全公司角度而不仅仅从一个部门的角度来审视问题，但大多数管理者仍从自己的背景来认知问题，这说明，对问题的知觉在很大程度上取决于知觉者本身学历背景及从事的职业和兴趣。案例2 不同文化的时间知觉一项研究比较了6个国家（地区）的生活节奏：英国、日本、印度尼西亚、意大利、中国台湾和美国。对每个国家，研究人员从一个最大的城市和一个中等城市搜集测量生活节奏的三项资料。（1）银行时钟的精确度；（2）行人走路的速度；（3）购买邮票所花费的时间。 研究结果表明：在这3项指标上，日本城市均居榜首。他们的银行时钟最准确、行人走得最快、邮局工作人员动作最敏捷。美国城市两项指标（银行时钟、邮局速度）上居第二位。印度尼西亚城市的时钟精确性最差、行人的走路速度最慢。意大利的邮局工作人员动作最慢。 此研究表明：一个城市和一种文化的“生活节奏”影响人们的行为。4.2 社会知觉及偏差4.2.1 对人的知觉 被知觉者---其地位、角色及视觉特征将会在很大程度上影响其他人对 他的知觉； 知觉者---其人格特征、价值观、态度、当前心境、过去经验等在某种 程度上决定了他（她）如何