项目一：网络市场调研与统计案例分析培训课件.ppt

Q1：从哪里获得男性美容产品相关数据 Q2：若要抢占市场，还需要获得哪些信息 精品文库 * Q1：春都值得进入这些新领域吗？ 市场份额、竞争对手、消费者行为 精品文库 * 精品文库 * 精品文库 * 中国互联网络发展统计报告 精品文库 * 中国互联网信息中心---- 调查社区 精品文库 * 关于“网络视频”的调查问卷 精品文库 * 精品文库 * 如果你是手机、电信、电商企业，你能从该报告中获取什么信息？ 互联网信息中心在展开该调研时，有哪些基本要求和主要内容？ 判断一下该调研使用的方法与技巧？ 找出其中一项内容，设想问卷设计？ 该报告如何进行资料整理，数据分析与解释的？ 阅读统计报告，讨论以下问题？ 精品文库 * 姓名学号清楚，便于我统计成绩 格式规范， 精品文库 * 针对性强，回答有条理 精品文库 * 精品文库 * 顾客 调查服务提供商 被调查者 有义务提供真实和诚实的回答； 安全权、了解调研真实目的和知情权； 了解调研结果的权利； 决定回答哪些问题的权利。 不要侵犯客户的必威体育官网网址权； 调研活动执行得当； 客观、科学 企业是因为真的需要调查获取信息； 与调查公司合作中要诚实，善于沟通； 不要滥用调研公司的调研信息。 市场调查的要求 精品文库 * 小组项目训练P21简答3 * * 精品文库 * 任务二：市场调研步骤 精品文库 * 确定调研问题 设计调研方案 搜集资料 统计分析 报告撰写 跟踪调查结果 精品文库 * 调研机构的选择 为促进杭州旅游环境的改善，杭州市旅游委员会欲开展涉外游客对杭州市旅游景点及设施的服务及需求状况的调研。 请问：杭州市旅委会应该自己展开这项调查，还是应委托给调研公司或与其他单位合作？请说明选择的依据。如果与其他单位合作，对合作单位会有什么要求？ * * 精品文库 * 精品文库 * 精品文库 * 确定调研问题 精品文库 * 作为市场调研的第一步，也是最关键的一步，它要解决三个问题： 为什么我们要开展调研？——这就是管理层对调研目的的看法，这要求我们了解要制定的决策和要诊断的问题或机会； 应该进行什么样的调研？——这里管理层的调研目的被转述成了一些目标，这些目标能确切的告诉经理们哪些问题必须通过调研项目来找到答案； 调研值得吗？——必须评估能从调研中得到的信息的价值是否大于收集这些信息的成本。 精品文库 * 定性研究 二手数据分析 同决策者讨论 专家访谈 明确调研目的 确定调研目标 评估调研价值 确定调研主题的思维框架 精品文库 * 与决策者的沟通 必须深入了解以下几方面的情况： 问题的起因； 决策者的目的； 决策者的个性与处境； 可供选择的行动方案及其后果； 正确决策所需的信息及其成本； 技术上的可行性。 例：销量下降时应做哪些研究？ 精品文库 * 专家咨询 在进行专家咨询时，应注意以下问题： 选择合适的人选 寻找有效的接触渠道 提供必要的背景资料 合理的报酬与要求 精品文库 * 了解问题的背景 公司的基本情况 所涉及的产品与服务 目标市场及主要竞争者 宏观营销环境 精品文库 * 决策问题与调研问题的差异 决策问题 面对管理中出现的症状，决策者应该做什么？怎么做？ 行动导向 调研问题 要作出管理决策，需要什么信息？如何获得这些信息？ 信息导向 精品文库 * 决策问题与研究问题的关系 决策问题 为新产品设计包装 增加商店的客流量 通过开设新店进行市场渗透 研究问题 对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 精品文库 * 决策问题 是否应该引进新产品？ 如何夺回市场份额？ 是否应改变广告活动？ 这种品牌的价格是否应该提高？ 如何应对竞争对手的率先降价？ 研究问题 针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向 ①调整现有产品； ②推出新产品； ③改变现有产品组合；④细分标准 确定现有广告效果 ①确定需求的价格弹性； ②确定在不同水平上价格变化对销售额和利润的影响 ①按竞争对手降价的程度降价；②维持现有价格但增加广告投入；③稍许降价适当增加广告投入；④不降价的同时推出低价品牌。 精品文库 * 例. 某百货商场顾客流量研究 决策问题：如何增加到该商场购物的人数？ 研究题目：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2.