新旧QC七大工具总结.ppt

QC七大手法：控制图 精品文库 * QC七大手法：控制图 管制图应用中的一些说明 针对随机制程变量 数据点不是单一的数据点，而是一组抽样数据的平均值 根据变量数据的性质可分为计量值管制图和计数值管制图 精品文库 * QC七大手法总结 QC七大手法的适用问题 集数据 滤问题 看分布 示重点 找原因 视相关 管异常 检查表 层别法 直方图 柏拉图 要因图 散布图 管制图 精品文库 * QC七大手法总结：记忆口诀 检查表收数据、 层别法找差异、 柏拉图抓重点、 因果图找要因、 直方图显分布、 控制图防变异、 散布图找相关。 精品文库 * QC新七大手法 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 网络图 过程抉择程序图 矩阵数据分析法 精品文库 * QC新七大手法简介 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变数关系； 网络图——合理制定进度计划； 过程决策程序图——预测设计中可能出现的障碍和结果； 矩阵数据分析法—多变数转化为少变数资料分析； 精品文库 * ■整理语言资料； ■引发思考，有效解决零乱问题； ■充实计划； ■防止遗漏、疏忽； ■使有关人员了解； ■促使有关人员的协助； ■确实表达过程。 QC新七大手法简介 QC新七大手法特点 精品文库 * QC七大手法 QC新七大手法 理性面 感性面 大量的数据资料 大量的语言资料 问题发生后的改善 问题发生前计划、构想 QC新七大手法简介 两种QC七大手法的区别 两种QC手法之间相辅相成 精品文库 * QC新七大手法：关联图 1. 关联图 精品文库 * 定义：关联图，就是对原因—结果，目的─手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 QC新七大手法：关联图 精品文库 * 关联图的特点 QC新七大手法：关联图 容易掌握关联关系，从而有效的掌握重点 组员的共识容易形成，并增长见闻 对要因复杂的事物比其他手法更直观，更易处理要因关联关系 表现形式不受拘束，图形可自由书写 不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很接近 精品文库 * 关联图实施步骤 集群组合 粘贴卡片 列举原因 整理卡片 明确重点 写出结论 - 依据主题确 定行动成员 - 定义主题 收集资料 - 按因果关系 相近之卡片 加以归类 - 将重要原因加以着色 2 3 4 决定主题 1 QC新七大手法：关联图 精品文库 * 某商厦自行车部ＱＣ小组分析自行车零件丢损严重的原因时有下列几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私自送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。针对此可以绘制关联图，指出要因，从而入手开展下一步的工作。 QC新七大手法：关联图 关联图案例 精品文库 * QC新七大手法：系统图 2. 系统图 精品文库 * QC新七大手法：系统图 定义：系统图就是把要实现的目的与需要采取的 措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 3. 柏拉图 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 柏拉图的来源 来源：意大利学者 Pareto在1895所提出的帕累托法则 - 社会分为“举足轻重”的少数人(20%)和“无足轻重”的多数人(80%) 发展：美国质量管理大师Joseph Juran将之导入品管 工作。 - 80%的问题由20%的系统原因引起 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 80/20法则 在原因和结果、产入和产出，以及努力和报酬之间，不是平衡的：80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的原因；80%的成绩，归功于20%的努力。 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 定义：利用柱状图和折线图来直观显示问题原重要性的方法。 电性、外观和料别替换的 不良占了总不良的80% 柱状图 比 例 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 柏拉图的用途 知道每个原因的影响程度(所占比例) 了解哪些原因是重要原因及所占大小顺序 评估改善效果 精品文库 * QC七大手法：柏拉图 柏拉图实施步骤 绘制柱状图和 折线图 排序并计算 累计比例 抓出重点 - 收集相关数 据，并计算出 每种原因的影 响比例 - 按比例数据 大小排序并计 算累计比例 - 绘制每种原 因出现次数的 柱状图和累计 比例的折