绩效管理全内容.pdf

绩效管理 一、绩效考核概述 2 二、绩效考核的技巧 5 三、完善的绩效考核内容 5 四、绩效考评的形式 6 五、绩效考核的方法四 8 六、绩效考核的周期 10 七、绩效考核原则 11 八、绩效管理的流程 14 九、绩效考核 15 十、绩效沟通与反馈 17 十一、绩效考核六步走 18 十二、企业实施绩效考核 20 十三、绩效考核的误差 27 十四、 KPI 绩效考核 错 误! 未定义书签。 十五、如何做好目标绩效考核 32 十六、绩效考核的 PDCA循环 34 十七、我国企业在员工绩效考核方面的缺失 35 十八、如何正确的操作绩效考核 34 十九、附表 1 （绩效管理工作流程） 34 二十、附表 2 （绩效考核内容） 34 一、 绩效考核概述 （一）绩效考核概念 绩效考核（ performance examine）是一项系统工程，涉及到公司 的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评 价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提 高及综合实力的增强， 其实质是使员工个人的能力得以提升， 并确保 人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。 明确这个概念， 可以明确绩效考核的目的及重点。 企业制定了发 展规划、 战略目标时， 为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分 解到各部门各人员身上， 也就是说每个人都有任务。 绩效考核就是对 企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。 绩效考核的内容及目的 （二）绩效考核内容 绩效考核包括两大部分： 1、业绩考核 2、行为考核 （三）绩效考核的作用 1、 达成目标 绩效考核本质上是一种过程管理， 而不是仅仅对结果的考核。 它 是将中长期的目标分解成年度、 季度、月度指标，不断督促员工实现、 完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。 2、 挖掘问题 绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的 PDCA 循环过程， 体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效 实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不 断的发现问题、改进问题的过程。 3、 分配利益 与利益不挂钩的考核是没有意义的， 员工的工资一般都会为两个 部分： 固定工资和绩效工资。 绩效工资的分配与员工的绩效考核得分 息息相关，所以一说起考核， 员工的第一反应往往是绩效工资的发放。 4、 促进成长 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配， 而是促进企业 与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提 升，最后达到双赢。 （四）绩效考核的应用 绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。 薪酬与绩效在人力 资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬 分解为固定工资和绩效工资， 绩效工资正是通过绩效予以体现， 而对 员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上， 否则绩效和薪酬都失去了 激励的作用。 （五）绩效考核的主题