EQ及情绪管理教学内容.ppt

EQ管理 前言 人是自己的主人，还是情绪的奴隶？ 成功=80%EQ+20%IQ 芭蕉诗：“是谁多事种芭蕉，早也潇潇晚也潇潇；” “是君心绪太无聊，既种芭蕉又怨芭蕉。” 老僧坐禅念佛，小沙弥问何以如此悠闲，师傅曰：“吾每日忙于看管五大猛兽：贪、嗔、痴、怨、憎” EQ与IQ之间EQ： 1.柔软的心 2.善感的心 3.关心别人 4.知进退 5.热忱 6.包容 7.欣赏 8.直觉 9.服务 10.乐观 EQ与IQ之间IQ： 1.分析 2.反应快 3.知性博学 4.重效率 5.实事求是 6.重数据 7.有条理 8.说写强 9.推理 10.记忆力 情绪管理看招 为什么我们对的时候还要向别人低头？ ——因为这样对我有益。 箴言：我们可以是对的，或者我们可以是快乐的。 人生的棋局，我们不做棋子。 情绪管理看招 1.挫折、沮丧：快车未通过（同理心） 情绪的骨牌效应。 箴言：感觉到的东西，我们不能理解它，唯有理解的东西，我们更深刻的感觉它。 箴言：弱者无法原谅，原谅是强者的特质。 我们不能让其他人有限的视野，限制了我们的世界。 情绪管理看招 2.即时斩断他人抱怨。 没有比解释讲理更浪费时间。 箴言：为别人生命带来阳光的人，得先去除对方的阴霾云雾。 抱歉不是认错，而是同情对方处境。 情绪管理看招 3.妙语解冲突 超越冲突才能化解冲突。 4.有话直说，打开天窗说亮话。