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EQ管理 前言 人是自己的主人,还是情绪的奴隶? 成功=80%EQ+20%IQ 芭蕉诗:“是谁多事种芭蕉,早也潇潇晚也潇潇;” “是君心绪太无聊,既种芭蕉又怨芭蕉。” 老僧坐禅念佛,小沙弥问何以如此悠闲,师傅曰:“吾每日忙于看管五大猛兽:贪、嗔、痴、怨、憎” EQ与IQ之间EQ: 1.柔软的心 2.善感的心 3.关心别人 4.知进退 5.热忱 6.包容 7.欣赏 8.直觉 9.服务 10.乐观 EQ与IQ之间IQ: 1.分析 2.反应快 3.知性博学 4.重效率 5.实事求是 6.重数据 7.有条理 8.说写强 9.推理 10.记忆力 情绪管理看招 为什么我们对的时候还要向别人低头? ——因为这样对我有益。 箴言:我们可以是对的,或者我们可以是快乐的。 人生的棋局,我们不做棋子。 情绪管理看招 1.挫折、沮丧:快车未通过(同理心) 情绪的骨牌效应。 箴言:感觉到的东西,我们不能理解它,唯有理解的东西,我们更深刻的感觉它。 箴言:弱者无法原谅,原谅是强者的特质。 我们不能让其他人有限的视野,限制了我们的世界。 情绪管理看招 2.即时斩断他人抱怨。 没有比解释讲理更浪费时间。 箴言:为别人生命带来阳光的人,得先去除对方的阴霾云雾。 抱歉不是认错,而是同情对方处境。 情绪管理看招 3.妙语解冲突 超越冲突才能化解冲突。 4.有话直说,打开天窗说亮话。
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