绩效管理与业务能力提升继续教育考试题型.pdfVIP

1 (A) 是人类自觉自我的一切行为。 ( 单选 ) A 实践 B 意识 C 认识 D感觉 2 (A) 观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的 关注点。 ( 单选 )A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管 理团队的系统 D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 3 (A) 是核对信息真实性的好办法 A 抽查 B 问卷 C谈话 D观察 4 (A) 是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的 原因，编制绩效分析报告。 A 绩效分析 B绩效管理 C 绩效辅导 D绩效评价 5 (A) 是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 ( 单选 ) A 绩效计划 B绩效监控 C 绩效评价 D 绩 效反馈 6 (A) 是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。 ( 单选 ) A 绩效评价的主体 B 绩效评价的客体 C 绩效评价 的对象 D 绩效评价的人员 7 (A) 是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。 ( 单选 ) A 专业技术 人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应 8 (A) 由美国施乐公司于 1979 年首创， 是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最 重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法。 ( 单 选 ) A 标杆管理法 B 关键绩效指标体系 C 平衡计分卡体系 D 目标管理法 P103 9 (A) 主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。 ( 单选 ) A 自然素质 B 社会素质 C 专业素质 D 道德素质 P104 10 (B) 观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。 ( 单选 ) A 绩效 管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管 理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 P6 11 (B) 是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变 化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。 P28 A 财务维度 的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长维度的目标 12 (B) 是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。 ( 单选 ) A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部 环境 D 激励效应 P5 13 (C) 是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度 有重要影响的生产和管理流程。 ( 单选 ) A 财务维度的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长 维度的目标 14 (C) 是指个人所表现出的、 能够被评价的、 与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。 ( 单选 ) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 15 (C) 是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填 写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。 ( 单选 ) A 工作分析法 B 个案研究法 C 问卷调查法 D 专题访谈法 16 (C) 是组织绩