大堂经理之岗位联动-授课课件.pptx

岗位联动 玩 厅堂;情景模拟 网点配备2名大堂经理，其中一名着急上厕所走开了，这时…… 突然涌进来一批客户在自助区等候办理业务 智能区客户呼叫审核 柜面又按铃“呼叫大堂经理” 冲进来一位疑似被第三方欺骗的客户;我们工作中常常会遇到类似该情景的状况，你作为大堂经理可有锦囊妙计？;;1.1大堂经理的“痛”;1.1大堂经理的“痛”;1.1大堂经理的“痛”;1.1大堂经理的“痛”;1.1大堂经理的“痛”;大堂经理的“止痛药”何在？;大堂经理;大堂经理; 树立全局观念，明晰网点各岗位???自发挥的作用与互助关系，让岗位功效流动起来。;1.2 转转思维，“好帮手”就在身边;;2.1 联动流程转起来;大堂经理应站在客户的第一视线内;2.1 站位补位策略;2.1 站位补位策略; ;2.1 站位补位策略;2.1 站位补位策略;2.2 强化联动有妙招;;;;;;;;;;;;;——信息联动;;;;;;;7/18/2017;;;;;;;中高端客户到访引见、预约接待;;;;2.3 人机联动显神通;2.3 人机联动显神通;2.3 人机联动显神通;2.3 人机联动显神通;;;3.1 联动效果显出来;3.1 联动效果显出来;3.1 联动效果显出来;3.1 联动效果显出来;1;尝试 比 常识 更重要