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第二章 经营管理;第一节 经营战略;第一节 经营战略;第一节 经营战略;第一节 经营战略;第一节 经营战略;第一节 经营战略;1、威胁分析;1、威胁分析;应对威胁的策略;2、机会分析;②环境机会与企业机会;③显在的与潜在的机会;重视潜在机会：工业护肤用品; 讨论： 禁止在市中心停车对钢铁厂是机会吗？;④行业机会与边缘机会;重视边缘机会;⑤目前的与未来的机会;重视未来的机会：日本发展小型车;讨论：;⑥全面的机会与局部的机会;2、机会分析;利用产品/市场矩阵;市场深入（市场渗透）;市场开发;产品开发;改进特性 在产品大小、重量、材料或附加物等方面增加新特性，以扩大产品的适用性。 如收音机增加录音、放音功能，录放机缩小体积使人们便于随身携带。 新特性可树立不断创新和市场领先形象，产生更多的宣传机会，赢得某些顾客的品牌忠诚，刺激推销人员和中间商的积极性，可以迅速采用、迅速放弃，投资相对要少。 容易被竞争者模仿。;改进款式：增加美感，提高竞争力。 如汽车制造商定期推出新车型，服装业定期举办新款时装发布会。 能赋予品牌某种个性，吸引顾客忠诚。 难以预测顾客是否喜欢新款式，多少人及哪些人喜欢，常常要放弃原款式，甚至失去喜欢原款式的顾客，承受一定风险。 改进服务：如空调制造商提供安装，24小时内随叫随到的维修承诺；家具商送货上门。;广泛收集意见和建议;2、机会分析;分析机会的性质;分析机会的质量;机会分析矩阵;潜在吸引力和成功的可能性都大的，应把握战机、全面发展； 潜在吸引力和成功的可能性都小的，企业可以忽略放弃； 对潜在吸引力大而成功的可能性小，企业需要密切关注，一旦企业优势提升，便可以适时利用； 对潜在吸引力小而成功可能性大的，一旦潜在的获利能力达到企业目标的要求，也必须及时把握。;讨论;第一节 经营战略;第二节 经营决策;第二节 经营决策;第二节 经营决策;第二节 经营决策;第二节 经营决策;1、确定型决策;量本利分析法;量本利分析法;课堂讨论;量本利分析法;量本利分析法;量本利分析法;量本利分析法;（1）线性盈亏平衡分析;方案1： 年最大利润=90000×（45-18-9）-810000=810000（元） 盈亏平衡点=810000/ （45-18-9）=45000（件） 生产负荷率=45000/90000=50% 经营安全率=（90000-45000）/90000=50% 方案2： 年最大利润=85000×（45-16-9）-960000=740000（元） 盈亏平衡点=960000/ （45-16-9）=48000（件） 生产负荷率=48000/85000=56.5% 经营安全率=（85000-48000）/85000=43.5% 方案2的风险承受能力低于方案1。 ;价格下降至37元 方案1： 年最大利润=90000（元） 盈亏平衡点=81000（件） 生产负荷率=81000/90000=90% 经营安全率=（90000-81000）/90000=10% 方案2： 年最大利润=60000（元） 盈亏平衡点=80000（件） 生产负荷率=80000/85000=94.1% 经营安全率=（85000-80000）/85000=5.9% 应避免采用方案2 ;量本利分析法;量本利分析法;销售收入函数S(Q)=PQ=21000Q1/2 销售成本函数C(Q)=F+vQ=100000+1000Q Q1*=53;Q2*=188 利润最大点的产量110件。 最大利润=10250元 该项目存在两个盈亏平衡产量53件和188件，项目最大利润的销售量为110件，原设计产量130件处于盈利区，但处在利润率的下降区域，如果适当削减一些产量，可以获取更多的利润。 ;1、确定型决策;2、风险型决策;2、风险型决策;期望利润=需求量大于生产量的利润+需求量小于生产量的利润 需求量大于生产量的利润=∑生产量×单位缺货成本×该需求量的概率 需求量小于生产量的利润=∑[（需求量×单位缺货损失）-生产量超过需求量的差×单位过期损失]×该需求量的概率 决策：比较不同订货量下的期望利润，选择期望利润最大的订货量作为最佳订货量。 例：教材P65;2、风险型决策;2、风险型决策;2、风险型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;3、非确定型型决策;第三节 经营计划;第三节 经营计划;第三节 经营计划;第三节 经营计划;第三节 经营计划;第四节 经营危机管理;第四节 经营危机管理;第四节 经营危机管理;第四节 经营危机管理;第四节 经营危机管理;第四节 经营危机管理;经营危机控制案例分享