终版怎样做好一名责任护士.ppt

改变护理服务理念 被动服务 主动服务 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。 必威体育精装版文档 * 改变护理服务理念 主动服务 感动服务 特色服务 个性化服务 必威体育精装版文档 * 融洽的护患关系 才有利于我们开展 护理工作 必威体育精装版文档 * 护患关系四种影响源 语 言 行为举止 情 绪 工作态度 必威体育精装版文档 * 语言技巧 语 气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的 语气。 节 奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、 听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 提 问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。 并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。 必威体育精装版文档 * 行为举止 在护理工作中，护 士的行为举止直接 影响着病人的治疗 效果。要求护士进 行护理活动时必须 做到亲、轻、稳、 准、快。 必威体育精装版文档 * 情 绪 在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观 察力及行为，应保持健康的情绪，稳定情绪。 由于情绪具有传播性，护士不应把个人的情绪 反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接 影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接 影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在 本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移 淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的 情绪，给病人以积极性干预 。 必威体育精装版文档 * 工作态度 养成良好的职业态度，对病人一视同仁， 尊重病人的权利与人格，尽量满足病人 的合理要求，使病人感到自己受尊重、 被接受，从而获得一种自我价值感。一 个安全温暖的氛围能促使护患关系更为 融洽、和谐、温暖。 必威体育精装版文档 * 怎样做好责任护士 热爱护理工作，具有良好的医德医风 高度责任心，娴熟的护理操作技能 爱心、耐心、细心 良好的沟通能力 提高业务水平，注重心理护理 必威体育精装版文档 * 热爱护理工作，具有良好的医德医风 责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。 作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，熟练、规范的技能操作。 必威体育精装版文档 * 高度责任心，娴熟的护理操作技能 作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。 护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。 必威体育精装版文档 * 爱心、耐心、细心 护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。 必威体育精装版文档 * 良好的沟通能力 我们要讲究沟通技巧与方式，不同的人，不同的文化层次，我们 要用不同的方式对待可能效果就不一样。 必威体育精装版文档 * 提高业务水平，注重心理护理 我们的工作是一个不断重复的过程，对单纯的病人，简单的操作，看不出一个护士水准的高低，但在危重病人的抢救和护理中，就能很明显的体现一个人的业务水平；单凭在学校掌握的知识是很难解决我们所遇到的护理难点，作为一名合格的责任护士应勤于学习，（包括理论方面和技术操作）这样才能不断提高专业技术。 必威体育精装版文档 * 整体护理注重病人的身心健康，我们作为一名合格的责任护士应根据病人年龄，文化层次、对疾病的理解，心理状态