院长期望的护士长1（汇总）.ppt

* 作风民主，宽宏待人 　　护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差； 　　让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。 　　宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。 　　护士长的作风民主、宽宏待人，能使下 属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、 “抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚 力。 　　 必威体育精装版文档 * 可开展角色互换的讨论，让大家换位思考： 　　让护士们知道，假如我是护士长我该怎样做？希望护士怎样？ 　　假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？ 　　从而达到相互理解。 必威体育精装版文档 * 公正和公开 　　作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。 　　护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。 　　要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。 　　要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。 　　 必威体育精装版文档 * 　　在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有： 　　工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等。 　　充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感； 　　同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，树立典型的人和事，激发护士的工作热情。 必威体育精装版文档 * 创造严宽结合的环境 　工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。 　　“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突。 　　在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。 必威体育精装版文档 * 　　　护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。 　　　批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同。 必威体育精装版文档 * 　　因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。 　　对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。 　　对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。 　　任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。 必威体育精装版文档 * 　　护士长要遵循这一信条： 　　不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”； 　　要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点； 必威体育精装版文档 * 注重护士业务水平的提高 　　要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。 　　采取考试、考核、以老带新的方法。 　　对不同年资护士，进行不同的培训： 　　毕业1-3年的护士，主要是学好三基训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通； 　　毕业4-5年的，缺什么，补什么，以自学为主，组织讲座、参加学术活动等； 　　毕业5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造等。 必威体育精装版文档 * 重视护理质量管理 　　护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。 　　要着眼于各要素质量，以统筹全局。 　　具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。 　　反馈内容包括：工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩， 表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。 必威体育精装版文档 * 不陷于琐碎事务 　　一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。 　　任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长、指挥家和统帅作用。 必威体育精装版文档 * 制定切实可行的护理工作计划 　　根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。 　　制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。 　　计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。 必威体育精装版文档 * 勤于管理及时完成各种记录 护士长手册：除日计划、周安排外，每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。 差错登记：记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以便积累临床护理的第一手资料