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一、保障指标(200分)
内容
考核要点
考核形式
分数
评分标准
组织架构
明确后勤组织架构和人员配置,建立岗位职责相应制度。
查看科室文件落实情况及资料
20
无分管院长扣5分;组织架构不明确扣5分;岗位职责不明确扣5分,扣完为止。要求后勤管理人员10%,专业技术人员30%, 技工50%,其他10%,每类人员下降5%,扣2分。
安全保障
要求独立建立24小时独立运行的配电、暖通、医用气体、蒸汽锅炉、水/电维修、电梯、无语音提示的总机、餐饮、消防监控等部门。
查看各班组排班表
20
发现一个部门未实行24小时值班制扣5分,扣完为止。
运行保障
院内有专人负责物质采购、保洁、运送调配、病员陪护、绿化、辐射防护、垃圾清运、被服清洗、物资采购、太平间管理、标识导向、房屋管理、基本建设、住宿等运行保障。
查看医院后勤人员分工设置
20
缺一个专人负责岗位扣2分(包括社会化管理), 扣完为止。
持证上岗
依法持证上岗,根据不同岗位要求取得相应的消防安全培训证书、高配、锅炉、电工、压力容器、电梯、厨师、立体停车设备等操作上岗证书。餐饮从业人员健康合格证书。相应岗位知识培训合格证明。
查看证件原件
20
缺一张扣5分,扣完为止。
培训计划
建立各个不同工种的具有可操作性的后勤培训计划,每项培训每半年不少于1次;并分工种考核。
现场考核
20
检查各工种培训计划,培训存档资料,现场询问相关人员培训内容,查看考核资料。每缺一项扣2分。
经费落实
落实后勤管理工作经费,查设备经费(技改、新增、维保);管理经费(培训、教育、办公);安全生产经费(劳动保护、安全设施、安全教育、培训、安全奖励)。
查看台账
20
后勤管理工作经费没有落实不得分;
后勤管理工作经费预算执行率达90%及以上得10分;90%以下,每下降1%,扣0.5分,扣完为止。
奖惩
建立奖励与惩戒绩效考核分配机制。
查看台账
20
有奖励与惩戒绩效考核分配制度得10分;制度落实得10分。
危机管理
建立环境安全类突发事件(包括水、电、医疗设施等的质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件、食物中毒事件等)的危机管理,并有相关危机预案,并根据医院实际,每季至少演练一次。
查看相关文件
20
具备水、电、医疗设施等质量事故、水灾、火灾、台风、地震、战争、动乱、恐怖事件等的应急预案得10分,提供演练记录及相应的影像资料得10分。
安全生产
杜绝重大火灾、安全生产责任事故,杜绝职务犯罪。
查资料
20
发生重大事件不及时报告,每起扣5分。发生一起重大安全生产责任事故为年度考核不合格单位,发生一起职务犯罪取消优胜单位评比资格。
二、具体指标(800分)
1.医院保洁(100)
内容
标准
考核办法
分值
评分标准
专业服务
建立规范服务和操作标准制度。
资料现场考核
10
有规范服务和操作标准得5分;现场抽查保洁员3人,询问服务规范、操作流程、保洁要领和现场演示,操作不正确的,每项扣1分。
质量考核
有考核制度,定期与不定期对保洁工作监督检查,记录完整。要求主管每日检查,医院每周检查,及时发现问题,及时反馈与整改。
查看台账
10
有考核制度得3分,有监督与检查记录得2分,有反馈与改进记录得5分。
日常保洁
制定常规清洁作业流程,按操作标准和作业流程对大厅、走廊、卫生间、楼梯、病房、医护办公室和值班室、医院院落、道路等保洁。
现场抽查
10
随机抽查10处部位,看尘土、污迹、垃圾、纸屑、烟蒂等,8处以上无缺陷得10分;5-7处无缺陷得5分;5处以下无缺陷不得分。
专项护理
对硬地面、地胶板、玻璃等要求不同的保洁材质使用不同的工艺、方法和材料进行专项护理。
查资料与
现场考核
10
查专项护理计划,抽查硬地面、地胶板各2层、窗户3-5处玻璃的光洁度,每一处专项护理未到位、光洁度下降扣1分。
满意测评
整体服务。
第三方评
60
第三方满意度测评95分及以上得30分;90-95分(不含),每下降1个百分点,扣2分; 90分以下每下降1个百分点扣5分,扣完为止。
2.环境管理(100)
医院环境
医院环境整洁,交通有序。
实地与查资料
10
内部交通、人流、物流无序扣3分;环境脏乱,有暴露垃圾、积尘污水每处扣2分。
标识标志
院内各类标识清楚,如总体平面导向图标、分层、分科指示标志、重要科室夜视标志、安静警示性标志、防滑提示性标志、安全警示标志等。
实地查看
10
无总体平面导向图标;无分层、分科指示标志;无警示标志,发现一处扣2分。
环境绿化
院内绿化养护良好,总体布局协调美观,医院绿化面积大于或等于占地面积30% 10分。
实地与看资
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