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有关交流沟通的问题及解决方案 此案例的第三个问题是沟通交流的问题。从案例来看，金科申华在结构改革之前，各部门各自为政，相互沟通很少，而公司晨会经常因为要协调一些问题而争执。在结构改革之后，大家沟通方面改善了很多。从案例能够分析出来，公司晨会中暴露出来的矛盾跟沟通也存在一些关系，各部门主管相互推卸责任，证明了他们平时沟通的问题很大，导致了许多问题责任不明。沟通问题虽然只是金科申华公司一些重大问题的外在表现，但是其沟通确实是存在问题的。公司各部门应该通过沟通解决问题，而不是推卸责任。同时，公司暴露出许多等待解决的问题也跟沟通不畅有着密切关系。 解决方法： 在标准化的基础上，沟通问题可以通过以下方法解决。 第一，设计“法约尔桥”。在直线职能式结构下，为了保证指挥的统一性，上下级之间通过不中断的指挥连建立信息传递渠道。但是为了保证各部门良好的沟通交流，我们可以通过法约尔桥使各部门下层工作人员也能够及时地相互交流，就可以在保证命令统一的原则下，迅速进行横向联系。这样就能高效率地及时的解决问题，既促进了交流，又解决了因为交流带来的一系列问题。第二，规范公司内部沟通管理，建立畅通无阻的沟通渠道，及时消除上下级之间、协作岗位之间的认知矛盾、情绪障碍，形成“共识”机制，提高协作意识和协作技能。公司内部形成书面文件的公司内部沟通管理方法条例，各部门主管组织员工学习相关文件。公司内部形成以文书类信息沟通、会议沟通、网络沟通为代表的正式沟通与以聚餐活动为代表的非正式沟通等沟通方式。第三，塑造开放沟通的企业文化。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。价值观是企业文化的核心。企业文化对企业内部的沟通有着重要的影响。案例中提到金科申华公司的内部人员在技术问题上谁都不服谁，各自为政，这表明了申华公司企业文化的保守性和僵化。因此，形成一种平等开放的企业文化对金科申华公司的沟通有着积极的意义。