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营销的常用套路,你中招了吗?
2017年阿里天猫双11全天1682亿交易额再次打破之前的纪录(2016年为1207亿元),我想去年众多的剁手党今年该剁脚了。为什么大家明知道双11活动美其名曰商家亏本让利、回馈买家,实则赚了个满钵金盆,却仍然对其趋之若鹜呢。
不得不佩服天猫、京东强大的营销团队,双11开始一周前,各种线上线下的广告已经扑面而来。线下的地铁、公交站台,线上的各类网站、社交平台等都充斥着双11的活动介绍,为的就是让大家接收到双11活动快要来临这个强大的心理暗示信息。然后通过各大平台、媒体的宣传营造出盛大的节日气氛,让习惯了在节日里就得消费的国人无从抵抗。原本数量众多的吃瓜群众在从众心理的驱驶下也未能幸免,纷纷加入消费大军。
营销工作其实就是针对人们日常心理行为活动而制定出的做事方法,所以厉害的营销者也肯定同时是精通心理学的大师。下面就来说说我们生活常经常遇到的营销套路:
1 从众效应
比如在募捐的场所,如果我们看到里面已经有钱,我们就会更有可能往里面放钱;如果里面没有钱,我们反而更不可能往里面放钱。
这背后的心理活动就是:里面有钱时,我们会告诉自己,别人也觉得这个东西该捐钱,我不如也捐;里面没钱时,我们会告诉自己,这个东西别人都不捐,估计不靠谱。
商家营造并炒作“热销”假象,往往就会造成真正的热销结果。另外也可以通过对热销的宣传,增加“火上交油”的效果,比如广告上常用的“累积销量XXXX”、某饮料“环绕地球XX圈”、“连续N年销量第一”等等。即使没有具体数据或数字,还可以通过广告画面中呈现无数人在某场景下,同时正在使用或追捧某品牌产品来暗示产品的受欢迎程度,王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种暗示手法。
这种“羊群效应”的影响,不仅仅只发生在排队现场和接触广告的那一刻,这种体验或印象被我们记忆存储后,以后在消费同类商品时,我们往往还可能再次选择使用羊群效应技巧的品牌。
2捆绑损失原则
为什么经常看到很多商家会说“买3999元电脑,送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”,而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面?同样是花3999买了这一堆产品和服务,为什么要把某些部分说成是“免费”的?
这是因为人对损失和收益的感知并不是线性的,假设你获得100元能得到某种快乐,而想得到双倍的快乐可能需要400元,而不是200元。同样,损失100元受到的某种痛苦,可能要损失400元才能感受到双倍的痛苦。
所以,如果把所有的成本折到一起,给用户一个总价,让用户一次支出3999,而不是感觉到多次支出(为电脑支出3000,为耳机支出200,为维修支出200……),用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。
3诱饵效应
在价格模型中常见此效应,其中一个价位故意来吸引人们选择最贵的价位。有一个杂志订阅的广告案例:电子订阅:59美元;纸质订阅:125美元;电子和纸质订阅:125美元。
当三个选项都在时,大家选择了混合订阅;当去掉125美元的纸质订阅选项时,大家选择了最便宜的选项。这意味着中间选项不全是无效的,它给大家提供了一个参照,他们通过对比会发现混合订阅非常划算,从而刺激他们花更多的钱订阅杂志。
对价格而言,相对的百分比,比绝对的金额更容易产生激发行动的诱惑力。这就是我们消费行为中常见的相对论,凭相对因素做决策是我们自然的思考方式。
4心理账户
为什么现在电商越来越多地说“满1000减200”而不是“1000元后,打8折”?“满减策略”为什么大行其道?
一件商品打8折,1000元的东西付出800就能买到,差异貌似没有这么大。但是如果是满1000减200,感觉是自己已经付出了1000块,(和800差异不大),然后又额外收获了200元(200比起0差异很大)。
其次,每个人都有一个心理账户,你要别人买东西,其实就是要给他一个购买的理由来满足这个账户。可以先分析了解目标用户主要存在哪些心理帐户,普遍舍得在哪个帐户上花钱,然后运用情感化设计来突出强调,也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由,从而减少花钱的心理愧疚,促成购买。
生活中营销无处不在,大到国与国之间的商业贸易,小到人与人之间的人际交往,其实都是营销。商业贸易营销的是产品,而人与人交往其实是向别人营销你自己,所以我们每个人都有必要去了解营销的相关知识。
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