第一章 管理与管理学概述分析.ppt

5. 管理学是一门软科学 ? 管理主要是针对人的管理 ? 管理本身不创造价值 ? 管理是一个过程 6. 管理的二重性 ? 自然属性 ? 社会属性 * ? 1 、一切社会活动都与管理活动相关 ? 2 、管理活动是人类最基本的活动之一 ? 3 、现代社会中的地位和作用决定了学习管理 学的必要性和重要性 ? 4 、改进组织的管理方式关系到我们的切身利 益 ? 5 、未来面临的工作环境需要管理学方面的知 识 三、学习管理学的重要性 * 四、管理学与其他学科的关系 ? 心理学 ? 社会学 ? 经济学 ? 数学与统计学 ? 计算机科学与管理信息系统 ? 哲学 ? 生理学 ? 人类学 * 第三节 管理者及其技能 一、管理者的含义及类型 （一）谁是管理者 管理者在组织中工作，但并非所有在组织工作的人都是管 理者。为此，把组织中的成员分为两种类型： 操作者 （ operatives ）和 管理者 （ managers ）。 操作者 （ operatives ）：直接从事某种工作或任务，不具 有监督其他人工作的职责。例如：生产汽车的生产线上的 装配工人。 管理者 ：是指挥别人的人，但也可能担任某些作业职责。 * 1. 传统的观点（强调职权） ? 管理者主要指的是从事指挥别人工作的人员。 ? 这种观点认为，管理者都有下属，要指挥别人；管理者 要有职权、权力。 2. 现代观点（强调责任） ? 彼德 ? 德鲁克提出的，对前一观点提出异议。他认为：管 理者应该是泛指那些由于其职位和知识必须在工作中作 出影响组织整体工作成效的决策，对该组织负责并做出 贡献的知识工作者、经理人员和专业人员。 ? 此观点认为，管理者必须是决策者，包括知识工作者和 专业人员在内。 谁是管理者的两种观点： * （二）管理者的含义 管理者：是指在协作过程中，负责协调他人的活动从而对 组织完成预期任务做出贡献的人员。 管理者的两个属性： ? 在组织中拥有正式的主管职位而能进行指挥 ? 通过决策等管理工作承担对组织作出贡献的责任 * （三）管理者的类型 1. 按管理者在组织中的层次地位划分 可把管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者 三种类型。 高层 管理人员 中层管理人员 基层管理人员 主要职责是制定组织的 总目标总战略，掌握组 织的大政方针并评价整 个组织的绩效。 主要职责是 ，贯彻执行 高层管理人 员所制定的 重大决策， 监督和协调 基层管理人 员的工作。 主要职责是给下属作业 人员分派具体工作任务 ，直接指挥和监督现场 作业活动，保证各项任 务有效完成。 * 2. 按管理者所负责的组织活动范围 ? 职能管理者：指仅负责组织经营职能中某一个职能活 动中的管理者。如，市场部经理、财务部经理、生产 部门经理等。 ? 一般（综合）管理者：指负责组织的全部或几项职能 的管理者。如，总经理等。 3. 按职权关系的性质 ? 直线管理人员：是指有权对下级进行直接指挥的管理 者。 ? 参谋人员：是指对上级提供咨询、建议，对下级进行 专业指导的管理者。 ? 职能管理者：是一种介于直线管理人员与参谋人员的 一种管理者。 * ? 技术技能 ：是指管理者掌握与运用某一 专业领域内的知识、技术和方法的能力。 ? 人际技能 ： 指与处理人事关系有关的技 能，即理解、激励他人并与他人共事的 能力。 ? 概念技能 ：是指管理者观察、理解和处 理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 二、管理者的技能及要求 * ? 管理者的技能要求 概 念 和 决 策 技 能 人 际 和 沟 通 技 能 技 术 技 能 高层 中层 基层 * ? 管理者的素质 管理者素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的基本素质包括：政治与文化素质、基本业务素质、 身心素质等。 管理者的创新素质：创新意识、创新精神、创新思维和创新 能力等。 * 第四节 管理的基本原理与方法 一、管理的基本原理 ? 1. 管理原理的特征和意义 ? 2. 系统原理 ? 3. 人本原理 ? 4. 效益原理 ? 5. 责任原理 ? 6. 能级原理 ? 7. 动力原理 ? 8. 封闭原理 ? 9. 弹性原理 *