农行XXX县支行客户经理---同志事迹材料.pdfVIP

农行ＸＸＸ县支行客户经理 *** 同志事迹材 料 *** ，是成县支行的一名普通客户经理，她就在这个普通的岗位 上，为农业银做出了突出的贡献。 她参加工作年，先后被总行评为 “先进女工 ”称号，农行甘肃省分 行授予 “岗位能手 ”“揽存能手 ”称号，多次被市县行评为 “先进工作者 ”， 年被市分行党委授予 “优秀共产党员 ”称号，连续六次被农行ＸＸ市分 行评为先进个人。 去年，她在 “伴你成长金钥匙春天行动 ”营销活动中，更是以骄人 的业绩，展示了她为农业银行事业挚着追求的精神和卓越的营销组织 才能。 抓服务树形象带动业务增长成县， 地处甘肃省南部地区， 由于境 内大沟深，交通不便，优质客户稀少，加之辖内同业竞争较为激烈， 县支行营业部各项业务发展相对迟缓。 年月份，县支行任命 *** 同志为支行营业部主任，受命于危难之 际，她深知肩上的担子有多重。 然而，她没有喊冤叫苦，走马上任的第一天，便对营业部的客户 情况进行了深入细致调查了解， 产在分析对比， 广泛征求本部员工意 见的基础上，并采取了一系列有效的措施，收到了较好的效果。 一是转变观念，提高认识，深化服务。 首先，狠抓了员工思想观念的转变。 针对部门员工普遍存在的主动营销意识不强， 服务观念比较淡薄 的思想，她充分利用 “伴你成长金钥匙春天行动 ”营销活动有利时机， 通过组织员工开展 三看三比“ ”即看服务，谁的服务周到而有创新性， 看业绩，谁的任务完成多。 看贡献， 谁为部室为支行做的贡献大； 与同业比比人均点均发展 水平，与全市营业网点比比发展速度和盈利贡献能力， 与全省营业网 点比，找差距，寻不足。 通过 “三看三比 ”，进一步统一了员工思想，提高了思想认识，激 发了部门员工营销积极性，为综合营销 (本自之音，更多精品免费请 登陆网络查看 )活动的开展奠定了坚实的基础。 其次，教育引导员工牢固树立 “首季就是旺季 ”的竞争意识。 为了打抢占市场制高点， 以优质高效的服务赢得客户， 春节前夕 她带领营业部员工利用晚上或双休日走访客户， 在全面摸排和细分客 户结构的基础上， 对营业部户优质法人机构客户和户个人优质客户分 别建立了客户信息档案， 档案内容包括负责人财务人员家庭情况爱好 单位业务状况财务状况等，为目标客户的营销提供了充分的信息依 据。 另外 *** 同志还通过对现有客户资金流信息流分析，找准了资金 渠道和流向， 摸清客户资金运动规律， 为客户量身定做各类金融产品 和服务，提供了依据，使服务内容不断深化，适应了不同层次客户的 需求，受到了广大客户的好评。 二是广泛宣传，上门服务。 为了突出 “用心服务春到万家 ”营销宣传主题活动， 通过展示农行 企业化，扩大农业银行在社会中的知名度， *** 同志坚持以营业室作 为业务营销主阵地， 充分发挥柜台综合宣传营销渠道和柜员直接营销 的作用，积极开展柜台宣传营销； 同时要求各客户经理集中开展进社 区进机关进学校和进商铺等上门送福营销活动， 进一步提升农行在县 域市场的声望和人气。 三是瞄准目标客户，实施重点营销。