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? 4 、表达共情要善于使用躯体语言。 ? 表达除了言语表达外,还有非言 语行为,要重视把两者结合起来。即 一方面,咨询师回应求助者的内容应 该反映求助者语言和非语言所蕴涵的 信息,另一方面,咨询师的表达除了 言语表达外,还有非言语行为,后者 有时更有效、更简便。 ? 5 、表达共情要善于把握角色。 ? 咨询师既要能进,也要能出,出入自 如,恰到好处,才能达到最佳境界。咨 询师的“共情”是指体验求助者的内心 “如同”体验自己的内心,但永远不要 变成“就是”。这就是“共情”的真 谛。 ? 6 、表达共情应考虑到求助者的特点和文 化背景。 “ 共情” 练习 ? 试分析以下回答是否合适,并简要 分析为什么: 例 一 ? 来访者:我的爱人死了,我的人生也 完了。孤零零地一个人活在世上,真是 生不如死,我不想再活下去了。 ? 咨询师:人死不能复生,你千万不要 这样想,何必害苦了自己呢? ? (分析:忽略了来访者的感受,也近 乎是命令对方停止感受。) 例 二 ? 来访者:我真的没用,公司最近提升 了好些人,却没有我的份。好几次我想 和总经理谈谈,又总是鼓不起勇气。唉! 我真的没有用,我真恨我自己! ? 咨询师:如果我是你,我就会 …… ? (分析:完全忽略来访者的感受而单 从自己的观点给予建议。) 例 三 ? 来访者:我真蠢,我怎么会相信这样 一个人? ? 咨询师:嘿嘿,想不到你一向骄傲自 大,如今也终于承认了自己的愚蠢,真 难得啊! ? (分析:用讥讽的口吻刺激来访者, 而完全忽略了他的态度。) 例 四 ? 来访者:我们班主任总是训斥我们,骂考试 不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟 到,但哪一个同学迟到几分钟,他就罚迟到同 学写检查、扫教室、真不是个好老师。 ? 咨询师:你怎么可以这样批评老师,不管怎 么样,他总是你的老师。 ? (分析:武断、主观地批评来访者,否定和 中止了他的感受,完全缺乏通情达理。) 例 五 ? 来访者:我这阵子情绪低落,干什么都没兴 趣,只想见到我的女朋友,但我又明知我们之 间的感情已经没有希望,她已经 3 个月没理我 了。 ? 咨询师:你千万不要灰心,要记住世上无难 事,只怕有心人。 ? (分析:没有理会来访者的感受,不切实际 地作了不负责任的承诺,鼓励来访者作空想。) 例 六 ? 来访者:婆婆近来越来越不像话,动不动就 冲着我发火或指桑骂槐,我丈夫还帮着他妈, 说我小气。我孤立无援,真是又委屈、又气愤, 我看我是再也无法维持这种婚姻了。 ? 咨询师:你实在应该和你丈夫谈谈,积极作 点改变了。 ? (分析:忽略了来访者的心境和情感,只专 心教导。) 例 七 ? 来访者:唉!人生如舞台,前些时候还在台 上指点江山,没想到一个无意的错误就把我打 入深谷,想起来真是痛苦,人生真是如梦啊! ? 咨询师:你不是说自己一向自信、充满激情 的吗?怎么现在如此消沉,也许是近来的转变 太大了。 ? (分析:虽然分析了来访者的感受和情况, 但却没有对他的感受作适当的反应。) 例 八 ? 来访者:如果不是因为我,我奶奶不会被汽 车撞的,如今伤得这么厉害,我真是好该死啊! ? 咨询师:事情也已经发生了,谁都会有错的, 好在只是受伤,没有生命危险。过去的就让它 过去吧。 ? (分析:这是安慰人,试图大事化小,小事 化了,但忽略了来访者的感受。) 例 九 ? 来访者:和女朋友分手后,我一直处于痛苦 之中,我不想吃饭,不想干事,我触景生情, 我觉得生活中出现了一个巨大的空缺。 ? 咨询师:已经分手了,想也没用了,天涯何 处无芳草,时间是医疗痛苦的良药。 ? (分析:虽然同情来访者,却否定了他的感 受。) 《心理咨询技能》 ? 主 讲 ? 福建中医药大学 林榕发 《心理咨询师》(三级) 第一节 建立咨询关系 ? 学习目标: ? 学会如何建立有效的咨访关系,及 注意事项。 要 点 ? 从咨询师的角度来分析,咨询师的 尊重、温暖
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