快递实务 第18章 快件进出口讲解.ppt

快递实务 第十八章 快件进出口 快件进出口 快递业务流程与操作 （国际快件进出口操作，主要以面向月结客户（快件代理或大客户）的操作进行说明） 确定代理关系 出口快件操作 快件进口 快递业务流程与操作 快件进出口 一：确定代理关系 快递业务流程与操作 快件进出口 有意月结的代理商，应首先联络国际快递企业市场部，一般要求提供工商营业 执照副本复印件等经营资料和准确的相关信息，市场部根据所收集到的资料和 信息，结构该公司的业务量情况给予相应的快件报价。 报价被确认后，该公司还应提供公司地址、电话、传真、电子信箱及业务联络 人姓名等详细资料，由市场部为其编制代理帐号，开通互联网查询密码，印制 快件合作协议（范本），交月结客户签署。 月结客户签署合作协议后即成为公司的正式快件代理，快件代理可以向国际快 递企业申请购买国际快件操作物料，在预缴资费到达企业指定帐户后，即可开 始使用国际快递企业提供的国际快递服务。 快件进出口 快递业务流程与操作 一般所有与国际快递企业签约的快件代理，都将被要求预付快件资费，国际快 递企业的电脑系统会每日计算快件资费（如没有电脑系统则财务部负责每天核 算快件资费），在快件代理预交资费只能支付一周左右预计业务量的情况下， 将及时提醒补足，一旦实际发生资费金额超过预交资费金额，国际快递企业将 暂停服务或改为现金预付结算方式。 每月相同时间所有快件代理都会收到国际快递企业打印的上月全部快件的资费 结算明细清单和正式的收款发票，快件代理应尽快核对。如有异议在收到资费 结算明细清单和正式的收款发票后 10 个工作日内提出。快件代理应按时支付快 递企业快件资费，如有索赔，也必须全额支付应付资费后，再处理索赔事故。 无故拖欠快件资费将严重影响双方的合作关系。 快递业务流程与操作 快件进出口 二：出口快件操作 快递业务流程与操作 快件进出口 出口快件操作 收 件 分 拣 建 立 总 包 快 件 交 接 清 单 出 口 报 关 快递业务流程与操作 快件进出口 收 件 上门收件 快件代理送货上门及快件代理通过 航空或其他运输方式把快件运到国 际快递企业操作部门所在城市，快 递企业负责提货 快件进出口 快递业务流程与操作 收 件 上门收件前呼叫中心或接单员要问清楚快件的概况，包括大概 的长宽高、大致的重量范围、客户所处的详细地理位置、联系 电话，然后向距离客户最近的收件员派发上门收件任务单。任 务单要包括快件概况、客户所处位置、联系电话。收件员根据 快件的概况准备运输工具和计量工具及相关票据。上门后计量 快件的计费重量、查报价单、开票、收取资费（对现金结算或 偶然发件客户）、收取快件。如发现所寄物品为法律法规或公 司规定禁运的物品，收件员拒绝收货并向客户解释清楚。 快递业务流程与操作 快件进出口 本地或附件的快件代理送件上门，快递企业安排操作部门进行理货操作， 计算资费，检查快件代理帐户余额是否足以支付本次资费。如不足应向快 件代理说明，补足资费或某些快件暂时不走货待补足资费以后再走货或在 快件代理要求下退货拉回。现结客户需要到财务部门缴付资费，操作部门 凭财务部门收据或发票进行操作，发运快件。 收 件 快件代理采用航空、陆运等不同方式，运输到机场或货运站，由国际快递 企业操作部门负责提货，运到公司作业部门进行操作。对月结客户或现结 客户的资费收取同上。 快递业务流程与操作 快件进出口 方式二 国际快递企业操作部门安排人员提前到机场或货运站提货，然后 到操作场所进行操作。 收 件 理货 查货 录单 快递业务流程与操作 快件进出口 简单检查一下快件，注意是一票一件还是一票多件，区分全球件、专线 件、香港件，并区分文件、包裹，分别贴上标志贴，测量计费重量，手 工计费或系统计费。 收 件 理货 快递业务流程与操作 快件进出口 打开包裹包装，检查货物，书写英文或中文品名（英文品名格式为 Sample of + 名词或名词 +sample ，如塑料盒样品的英文品名书写为 Sample of Plastical box 或 plastical box Sample ）