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酒店保安部职责及制度
保安部经理岗位职责
岗位名称:保安部经理
直属上级:总经理
督导下级:保安领班、保安员、消防监控员
联系部门:餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等 岗位职责:
全面负责大饭店的安全保卫工作,确保酒店和客人的人财物的安全,使酒店的业务和经营活动有序运转。
1.制定和落实保安部的工作计划,督导下级工作。
2.主持部门例会,传达贯彻总经理的指令。
3.处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。
4.负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。
5.负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故,协助公安机关做好侦破工作,并查处一般安全事故。
6.与各部门保持良好地保安互助关系,协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度,以酒店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。
7.对各部门的相关人员进行安全教育与培训,提高酒店人员的安全意识。
8.定期给保安部各岗位员工进行工作培训,消防安全操练,藉以保持及提高保安部员工之最佳水平。
9.每天检查酒店内各营业点及消防死角,及时发现隐患,通知并协助
有关部门采取措施、限期解决。
10.组织酒店的义务消防队,定期开展训练活动,防止火灾发生。
11.批核保安部属下各岗位执勤,并考核员工工作表现。
12.审核保安部人员物品申领及申购。
13.参与酒店管理级人员会议。
14.配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。
15.对上向总经理负责及报告。
16.负责制定重大活动的警卫方案。
17.负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。
保安部领班岗位职责
直属上级:保安部经理
督导下级:保安员、消防监控员
联系部门:酒店各部门
岗位职责:
在部门经理的领导下,带领保安员做好酒店的安全保卫工作。
1.热爱本职工作,秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则,模范遵守酒店的各项规章制度,团结同事,勇于奉献。
2.在保安部经理的领导下,直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作,妥善安排在岗执勤人员的岗位、分派工作,组织替换岗,保证重点部位的保安人员无脱岗现象。
3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查,具体调查犯案事实经过,并上报保安部经理。
4.接到各部门案件报告时,要迅速与值班保安奔赴现场,及时采取恰当果断的处理措施,重大问题要及时上报主管部门经理。
5.负责对重大安全事故进行立案调查,核实情节,发现线索,组织追查,及时整理结果并及时上报上级领导。
6.直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况,督促检查下属保安员执勤、着装、替代班等事宜。
7.认真落实部门的各项措施,及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报。
8.认真落实部门的各项措施,及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题,做好处理登记,并及时上报。
9.经常检查各项防火安全措施,负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节,确保酒店的安全。
10.负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作,确保完好无损。
保安部保安员岗位职责
直属上级:保安领班
联系部门:酒店各部门
岗位职责:
1.具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出,制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2.具有良好地酒店服务意识,仪表端正,干净整洁、礼貌待人,努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨,在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。
3.努力钻研保安服务的业务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。
4.服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保酒店安全。
5.认真处理在店内发生的事故并采取必要行动,协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施
6.在酒店范围内进行巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人要礼貌的进行盘查与监控。
7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作,巡视酒店的员工经常聚集的地点,制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。
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