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现状调查 1、 以上介绍的是较典型的途径。途径其实很多，只要用心，你会找到更好的途径！ 2、现状调查的每一种途径最终都要归结为确定需要进一步研讨的小课题 4、例外： 有时到了确定重点小课题时，造成问题的原因以很明显，不必进一步分析，就可以直接研究对策。在这种情况下，重点小课题将不作为寻找原因的课题，而是作为直接研究对策的课题。 3、通过现状调查确定的重点小课题将作为下一步寻找原因的课题 演示课件 演示课件 原因分析 原因分析是以重点小课题为出发点，寻找相关因素并确定关键原因的过程 途径A 重点小课题→因果图（相关图）→问题的原因→排列图→关键原因 途径B 重点小课题→因果图（相关图）→问题的原因→散步图→关键原因 途径C 重点小课题→因果图（相关图）→问题的原因→测试→关键原因 途径D 重点小课题→因果图（相关图）→问题的原因→经验·知识→关键原因 原因分析的典型途径 演示课件 原因分析 原因分析是以重点小课题为出发点，寻找相关因素并确定关键原因的过程 原因分析的注意要点： 要针对现状调查所确定的重点小课题分析原因 分析原因要展示问题的全貌 分析原因要彻底 要正确、恰当地应用数理统计方法 演示课件 QC小组长的职责（一） 自主学习QC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要领。 能根据部门内要求，自主组建QC小组。 根据公司、课的年度方针，组织小组成员选定课题，并做成活动计划。 在小组组建时，负责向主管部门办理注册登记 在取得注册登记后组织小组成员有效地开展活动。 给小组内成员明确分工 演示课件 QC小组长的职责（二） 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实施质量教育。 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要求纳入作业指导书或相关文件。 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人 了解其它小组活动状况，相互学习，不断提高 如果没有特殊原因，QC小组长至少要担任2年。 演示课件 小组成员的职责 积极参加QC小组讨论会等活动 讨论时要积极发表自己的见解和主张 主动学习，提高自己个人能力 主动分担小组内的工作，并积极推进实施 严格按照作业指导书实施正确作业 尽可能与同事保持良好的工作关系 确保工作现场和自己的安全 演示课件 有效召开QC会议的方法 ⒈什么是QC会议？ 1）集合QC小组长、成员，大家一起决定活动课题，讨论拟处理的课题的解决办法、或圆满地开展活动的方法等。 2）QC会议 应以小组长为中心，让每位成员都各尽其能。 ⒉ QC会议的目的 1）传递信息 2）沟通意见 3）互相启发 ⒊ QC会议的顺序 1）明确议题 2）交换、调整、决定对议题的意见 3）会议的归纳与定向 ⒋ 参加会议要有准备 1）组长的准备：决定议题，提前通知 2）组员的准备：针对议题观察思考；积极发言的思想准备；认真完成任务。 演示课件 步骤 小组长 小组成员 注意事项 会议前 拟定会议计划 明确会议的目的 提出讨论的项目 明确表示所期待的结果 准备会议 决定会议的日期、场所、议题 会议要获得上司的认可 将开会事项通知给成员 检查任务分担、工作、资料的进行情况 分担任务，完成工作 归纳资料、数据 遵从任务分担，协助组长工作。 提前一周发出通知 事前确认出席情况 调整日期确保全员参 加 如有人缺席，事前听取其意见 会议中 开会 说明会议进程 决定记录人员 归纳会议内容 确认决定事项 决定下次会议时间、内容 积极发言 配合会议顺利进行 记录人员做记录 明确各自的任务分担 营造容易发言的气氛 简洁清楚地说明自己的意见 意见有分歧时，全员讨论 具体地明确工作和任务分担 会议后 会后跟踪 确认议事录的内容 以议事录为基础，让成员 明确决定事项和任务 向缺席者说明会议内容 记录人员作好议事录交小组长 缺席者应了解会议决定事项，必要时应表明意见 明确要委托上司及其他部门的事项，并与上司沟通 决定事项、任务最好按条写，交给成员 演示课件 演示课件 选定课题 选定课题的要点 选择的课题要与企业的方针、目标相结合 选题要先易后难 选题要具体明确 活动周期要短 提倡选择小课题 大课题分解成小课题的 方法： ① 按时间展开 ② 按空间展开 ③ 按质量因素展开 演示课件 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 步