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公司印章管理暂行规定
版次:第一版
PAGE 2
持有人;
分发号;
福州耀隆化工集团公司企业管理标准
Q/YL G202--2016
公司产品销售管理规定
起 草:
审 核:
批 准:
2016-10-01 发布 2016-10-01 实施
目 录
第一章 总 则
第二章 工作职责与分工
第三章 产品销售程序
第四章 销售基础管理
第五章 售后服务管理
第六章 收款与结算
第七章 销售人员责任
第八章 附 则
第一章 总 则
第一条 为加强公司销售与收款业务的管理,掌握市场信息,沟通公司与客户的关系,提高产品的市场占有率,达成销售目标,保证销售业务顺畅有序地进行,特制定本规定。
第二条 本规定适用于公司产品销售的管理。
第二章 工作职责与分工
第三条 开单室负责开具销售发票,经财务部盖章后出具提货单。
第四条 销售部负责与客户签订销售合同、具体执行销售计划和任务、收取销售款、满足目标客户的需求以及做好售后服务工作。
第三章 产品销售程序
第八条 合同签订
(一)市场调研
销售人员应对市场进行充分地调研,掌握产品用户的地理分布、供求信息、资信能力,确定目标客户并有计划地拜访,将目标客户做出适当分类,整理成册后交由销售内勤统一管理。
(二)签订合同
(1)销售人员在与客户签订合同前应对产品等级选择、成交价格、付款方式、交货时间、发货方式、售后服务等方面与客户进行谈判,双方达成一致意见,经分管领导审批后,签订公司统一制式销售合同。
(2)若客户提供合同,需要由销售部审议通过,并提交公司分管领导审批。
合同签订后,公司至少留存壹份,交由销售部内勤保管。
对于先发货后付款的客户,销售人员要及时催交货款,同时密切注意客户资信变化,一旦遇有重大变化,应立即向上级领导汇报。
第九条 发货管理
1. 编制发货通知单
销售部同客户签订合同后,销售员根据客户提交的发货要求,向储运部开具发货通知单,储运部根据发货通知单发货。
2.销售员应及时了解货物的发运情况,发现问题及时沟通解决。
3.货物进出公司按公司货物进出管理规定执行.
4.销售员每月应及时开票,及时以提货单向储运部更换发货通知单.
5.对于质量不符合标准的产品销售,按《异常产品销售审批表》进行处理。
第十条 废旧物资销售
根据公司废旧物资处置管理规定执行。
第十一条 开具发票
开单室根据销售员提供的开单通知单开具发票。
第四章 销售基础管理
第十五条 产品价格的形成机制
每月下旬由主管经理经理定期召集生产、销售、财务等部门召开经济分析会,销售经理作市场分析,集体讨论确定下阶段主产品售价范围。在经讨论确定的售价范围内,销售合同由分管销售的副总经理审批;若遇市场急剧变化需及时调整售价,低于经讨论确定的售价范围的销售合同报主管经理或总经理审批。
第十六条 建立客户档案
销售员按客户档案表要求建立客户档案,统一交由销售内勤保管。
第十七条 建立销售明细表
销售员按月填写销售明细表,统一交由销售内勤保管。
第五章 售后服务管理
第十八条 建立客户联系制度
定期回访,了解客户对产品质量及服务的满意程度,并对客户提出的问题或要求尽快做出处理,各项工作需留有详细记录。因质量问题,需降级或退货处理的产品,销售内勤应做好详细记录,编制成产品异常档案留档。
第十九条 产品降级要求的处理
对于客户提出的产品降级要求,销售员应认真听取和分析原因。质检部门对问题产品进行检验,并出具“检验报告单”,若符合合同(订单)中降级处理规定,相关人员应逐级提交专项报告并填写“销售异常单”,进行处理。
第六章 收款与结算
第二十一条 收款管理
(一)销售员收到汇票后交于财务人员,财务人员收到汇票,开收款收据。
(二)电汇结算,销售员应与财务对账确认款项是否到账。
第二十二条 应收账款管理。
(—)销售员根据合同条款的规定,及时收回货款。对于逾期未收回的货款,应及时向分管领导汇报。对欠款金额大,拖欠时间长的客户,采取有力的措施进行清收。
(二)销售员应每月与财务核对当月发生的业务往来账目,并及时与客户核对,每年年底应与客户进行书面确认。
第二十三条 确认坏账
确因客户经营不善、宣告破产、死亡等原因而不能支付货款,必须取得货款无法收回的确凿证据,编制坏账审批报告,经总经理审批后及时做会计调整。
第七章
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