销售综合能力.pdf

销售能力 1. 与人交流的能力：想要阐述的内容，想要达到的目的表达清楚 2. 靠谱：做事靠谱才能赢得客户的信赖 3. 合理分配资源和分析客户需求的能力：学术会议，合规的礼品，好的合作项目， 一个很重要的资源是你的精力 4. 掌控市场的能力：知道哪些客户可以给你产出，知道如何规划自己的生意 5. 专业的销售技巧： selling skill 培训，销售模型，包括专业的产品知识 聪明，勤奋，靠谱，销售技巧，懂得人，碰到客户会有一个立体的感触，但是不要 过于相信“关系和情感” 6. 大局观：学会了解调度、运用所有资源服务于客户，企业内部的资源，外部的 资源。 7. 战略销售管理，销售与人员管理，关键订单管理，大客户关系管理 8. 少与人争辩。做销售不是要在嘴上胜过别人，而是和客户之间达成统一的价值 观，换位思 考太重要。 9. 做销售就是做人。无论客户有没有购买你的东西，甚至对你阴阳怪气，不要甩 头就走，做 好自己。 10. 个人认为人脉是第二重要的因素，你是什么样的人，就会遇到什么样的人。 11. 最重要的是感恩。 战略销售管理； 2 、销售与人员管理； 3 、关键订单管理； 4 、大客户关系管理 做销售最重要的素质是什么？做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是 不会成大器的，这种坚持主要体现在： 1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完 全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了 解但都了解得不够透。 不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所 在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业，之前的人脉、关系、 资源就会用不上了，你得重新积累，这非常不利于销售人员的成长。 2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售 人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通 的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。 首先，三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩，前三个月有可能是积累，而 恰恰销售人员没有坚持下去，就像烧开水烧到 99 度不烧了，再加一把火水就开 了，可火停了。 其次，客户认同你，不是认同你这个人，大家想一想，客户每天接触的那么多 的销售人员，凭什么记住了你？销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而 不是你个人。 做销售或创业都需要靠自己去摸索，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是 一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：肆玖肆 零肆玖柒捌玖，验证码： ZH77，进去就送顶级面试技巧，销售话术锤炼技巧， 各行业顶级市调干货，一起探讨销售、创业问题！大部分的销售人员都会有这 样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。 第三、坚持在一家公司做，只要你勤奋，短时间不出业绩老板也不会让你离开， 坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。 第四、你换公司，新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很 好，老板就会问你离开的原因；如果你业绩不好，老板肯定不敢用。不管怎样， 老板都会考察你一段时间，而你还要融合新的团队、新的环境，这对销售人员 的挑战是非常大的。 3、坚持客户跟踪与维护。 很多销售人员与客户初步接触后，在客户表示了有意向后（可能三个月后、半 年后或者一年后），销售人员就开始了积极跟踪。 一开始，销售人员表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维 持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。 很快，客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对 手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让 客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。 销售人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作 并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。 我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我 们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通外 的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户 保留率以及客户推荐率。 4 、坚持学习。竞争环境非常激烈，销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、 气质和言谈水平，而这些对职业成长是非常