个人销售心得总结.pdf

1、对销售工作要充满极大热情 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。 即使本人因为其它 的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现 出笑容、热情与以及易于沟通。 乐意使前来咨询的人从你传授的知识 和建议中获益 , 一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚。 a、胆大：这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气 概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你 不主动走出去寻找客户， 你不主动去和客户沟通， 那你永远不可能有 业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种 君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去 微笑着与人握手。 b、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的 是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时 候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认 真地倾听。 没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。 我们面对客 户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满 意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉 到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定 是瞎折腾 . 那么你要对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是 要熟知。 在会谈中要注视对方的眼睛。 注视对方的眼睛， 一则显示你的自信， 二则 “眼睛是心灵的窗户 ”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达 出来的 “内涵 ”。一个人的眼睛是不无法骗人的。 学会倾听。 除了正确简洁地表达自已的观点外， 更重要的是要学会多 听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契 C、脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正 确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会 有很多次失败。 但你一定要有耐心， 你要相信所有的失败都是为你以 后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。 道理很简单：成功者比失败者多努力，多坚持。 2、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作， 重要的经验来自大量的交易和销 售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚 和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善，比如，善于总结每一 笔业务的失败和成功的经验等。同时要多看一些文书 .杂志 .报刊，多 了解些国家 .市场重大新闻事件，以至你和客户交谈时不会觉得 “孤陋 寡闻 ”，只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 3， 对于我们自己要 “厚道 ”，因为如果你不对自己厚道，就没有人对 你厚道了，在这个世界上， 没有人告诉你应该做什么， 不应该做什么， 完全在于一心维系，尽管我们 “吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，活 的比萨达姆都累！ ”但是，我们还是要对自己厚道一点，不要让烟酒 侵蚀我们的身体， 不要让情色迷惑我们的意志， 不要让金钱遮挡我们 的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！ 销售人员要学会做自己时间的主人，有些业务员晚上逛街玩耍 .聊 天，那是没有出息的业务员； 我认为晚上与客户应酬的业务是个好业 务员，晚上除了应酬的空闲时间用于学习 .做工作计划的业务员才是 有大作为的好业务员。 二，关于找客户： 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的 三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。 这之中 第一个面对的就是如何找到客户的问题， 关于怎样寻找目标客户。 一 般来说新业务员进到一个新公司后，