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ICS 03.080.99 A12 团体标准 T/DSFX 21006—2017 居家养老服务规范 短期照护服务 Specification of home-based service for the elderly home furnishing and care service 2017 - XX - XX 发布 2018 - XX - XX 北京市东城 区社 区服务协会   发 布 T/DSFX 21006—2017 目 次 前言I 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 基本要求1 5 短期照护服务内容2 6 照护服务基本流程2 7 服照护操作技术要求3 8 风险控制与预防9 9 服务质量评价与改进9 参考文献11 T/DSFX 21006—2017 前  言 本标准按照GB/T1.1－2009给出的规则起草。 本标准由北京市东城区社区服务协会提出并归口。 本标准由北京市东城区社区服务协会组织实施。 本标准主要起草单位：北京市老龄产业协会、东城区老龄工作委员会办公室、北京颐都 百善企业管理有限公司。 本标准主要起草人：臧美华、尹杰、蔡毅、汪凯、万磊、王桁、邢磊、刘冉、张元书。 I T/DSFX 21006—2017 居家养老服务规范 短期照护服务 1　范围 本部分规定了居家养老服务短期照护服务的定义、基本要求、服务内容、服务基本流程 、服务操作技术要求、操作技术风险控制以及服务质量评价与改进方法。 本部分适用于在养老机构中提供的短期照料护理服务。 2　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用的，仅所注日期的版本适 用于本规程，凡是不注日期的引用的，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本部分。 GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB/T 29353-2012 养老机构基本规范 T/DSFX 21004-2018 东城区居家养老服务规范 通则 3　术语和定义 T/DSFX 21004—2018 界定的及下列术语和定义适用本文件。 3.1　 短期照护服务 home furnishing and care service 为居家的老年人在社区的日间照料中心等养老机构提供清洁、饮食、洗浴、排泄、睡眠 等生活照护相关服务。 4　基本要求 4.1　服务组织 4.1.1　GB/T 29353-2012 养老机构基本规范和 T/DSFX 21004—2018 对于服务组织的要求适 用于本部分应具备与服务提供项目相匹配的经营许可资质。 4.1.2　应具备北京市经民政工商部门批准注册的各类养老服务机构的相关资质证书，合法 运营。并具有短期照护服务项目的居家养老服务企业。 4.1.3　应有与其服务范围相适应的管理人员和服务人员。 4.1.4　为老年人护理所使用的设备、器材等应符合国家规定，质量完好率达 100%。 4.1.5　对外公布监督、投诉电话。 4.2　人力资源