ics0308001长期照护服务质量规范.pdf

ICS  03.080.01 A 20 DB23 黑龙江省地方标准 DB 23/ TXXXX—XXXX 长期照护服务质量规范 （报批稿） XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 黑龙江省质量技术监督局 发布 DB23/ TXXXX—XXXX 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由哈尔滨医科大学大庆校区提出。 本标准由大庆市市场监督管理局归口。 本标准起草单位：哈尔滨医科大学大庆校区。 本标准主要起草人：孟丽娜、关庆、李英丽、吕雨梅、文冠宇、周郁秋、李佳楠、叶青芳。 I DB23/ TXXXX—XXXX 长期照护服务质量规范 1　范围 本标准规范了从事长期照护服务人员的从业资格、服务内容与要求、服务质量保障。 本标准适用于提供长期照护服务的养老照护机构或家政服务机构、进行长期照护服务培训的从业机 构、从事长期照护服务的护理员、家政人员或家庭照护者等进行长期照护服务质量管理。 2　规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 15982-2012 医院消毒卫生标准 GB/T 18883-2002 室内空气质量标准 GB/T 19012-2008 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 GB 24436-2009 康复训练器械安全通用要求 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 50340-2016 老年人居住建筑设计规范 GB 50763-2012 无障碍设计规范 GB 50867-2013 养老设施建筑设计规范 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1　 长期照护 在持续一段时期内给丧失活动能力或从未有过某种程度活动能力的人提供一系列健康护理、个人照 料和社会服务项目。[裴晓梅.老年长期照护导论.北京：社会科学文化出版社，2010.] 3.2　 长期照护服务的对象 接受长期照护服务的家庭和个人，以失能照护对象为主 （因残疾、疾病、失智、年老等因素导致生 活不能完全自理的照护对象），可分为半失能和完全失能两种。[裴晓梅.老年长期照护导论.北京：社 会科学文化出版社，2010.] 3.3　 1 DB23/ TXXXX—XXXX 半失能照护对象 日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施的帮助，具有部分独立活动能力，需要部分护理 的照护对象。[GB 50867-2013，2.0.8] 3.4　 完全失能照护对象 日常生活行为依赖他人护理，没有任何独立活动能力的照护对象。[GB 50867-2013，2.0.9] 3.5　 第三方评价 具备行业专业资质的第三方组织，对长期照护服务提供者或机构进行管理、队伍、服务、环境及宣 传等方面的工作考评。 4　长期照护服务人员的