CCS项目实施总体介绍.ppt

坚持标准流程推广, 持续优化不合理内容, 开发特别差异解决方案 * 第一批推广 标准流程总数: 85 个 优化流程: 21个 差异流程: 20个 第二批推广 标准流程总数: 88 个 优化流程: 27个 差异流程: 3 个 操作培训: 现场培训 统一教材 严格考核 以收集数据为练习内容 * 培训前, 推广企业信息化副总签字确认和宣贯各推广企业的流程变革点 要求部门主管直接参与培训 要求企业主管直接对部门宣贯流程变革点及配套措施 基于真实收集的数据进行 真实的授权/用户名进行 包括集中培训和在岗练习两部分 现场 培训 根据项目部模板，统一编制培训材料 要求结合各推广企业的实际业务,编制培训材料 各推广企业的内部顾问直接依据模板编写 统一 教材 坚持考试合格，发证上岗制度 部分企业包括集中考试和在岗练习考试两部分 严格 考核 CCS 项目介绍 – 项目管理(推广一、二期) 项目实施策略 项目实施方法 项目组织 项目计划 项目的主要风险、难点与对策 变革管理 业务蓝图及操作培训 系统试运行 上线支持 运维管理 * 特点一: 模拟正式上线日期 模拟上线日期－ 相当模拟切换日期－ 相当工商户普表抄表完成日期－ 相当过渡期间20080116 － 相当于20080307 * 如 推广一期 2008年1月份模拟切换日期说明 特点二: 忠实模拟重要切换事项(一) * 18:00 18:00 工福户普表抄表业务提前完成 停止200802月份民用户计划抄表 推迟到200804月 停止0301~0307(计划订单创建日)的计划抄表推迟到200805 18:00 20:00 0109 0116 上线日期0117 0101 0117当日 切换期间允许业务 切换期间停止业务 模拟上线 数据转换 设定启动系统后台作业 08:00上线 民用户普表 计划抄表业务 0114 0110 按计划开始生成抄表订单 检查后台作业运行情况, 核查抄表订单生成与下载数量 按计划下载订单,开始手持机抄表 如 推广一期表计划的模拟切换时间说明 特点二: 忠实模拟重要切换事项（二) * 0108 0113 上线日期 0117 01.01 民用户普表临时抄表 收费 18:00 工商户普表临时 抄表收费 20:00 停止普表收费（抄收所） 停止银行磁卡售气 停止MIS系统的数据录入 允许MIS系统的数据查询 停止营业厅磁卡售气一天 08:00 08:00 原则上应尽量减少新置换户, 销户, 过户, 换表, 新接驳等业务 实际发生时可以手工记录,上线后补录 0116 本地财务按照过渡期间扫描气费回款到共享中心 0109 如 推广一期业厅切换 特点三: 严格模拟上线, 实际业务人员和部门领导直接参与 * 810 说明: 810: 模拟上线演练的测试环境 820: 交易数据核对检查环境(表底数/余额) 840: 为数据组生产系统导入前测试环境 860: 压力测试环境 0104 0205 20:00 0130 演练主数据导入 0110 20:00 模拟演练准备 0106 配置检查就绪) 08:00 现场培训( 810 ) 1231 20:00 数据库覆盖方式重新生成 810/ 820/ 840/860 0101 08:00 0104 08:00 元旦 演练主数据导入准备 模拟上线演练和补充培训( 系统环境810 ) (详见演练计划) 0121 系统环境810 820系统主数据导入准备 完成余额整理 0203 820系统主数据导入 (到表底数) 月结 0204 0213 完成余额导入 春节 29 日前完成所有 普表的旧 系统录入 0215 0223 完成表底数和余额核对 系统环境:820 08:00 20:00 20:00 08:00 20:00 08:00 08:00 20:00 工商户12月余额导入 工商户12月余额整理 如 推广一期沙新奥 各部门的详细切换计划 CCS 项目介绍 – 项目管理(推广一、二期) 项目实施策略 项目实施方法 项目组织 项目计划 项目的主要风险、难点与对策 变革管理 业务蓝图及操作培训 系统试运行 上线支持 运维管理 * 上线支持 – 按推广企业总结上线问题和上线业务统计 * 时间 从上线后开始, 到第一次月结完成结束 主要方式 上线后第一周,每个推广企业每天开系统运行总结会 建立支持热线