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教务工作的培训 一、教务工作定位及重要性 • 请思考： 1、什么是教务 ？ 2、教务的作用 ？ • 1、 “教”教师 ，教学 ，教书育人。 • 2、 “务”务实 ，服务 ，任务。 • “教” 十 “务” 教务 ？ （1 ）教务是教导主任的左膀右臂 ，有权利管理老师 ， 与教导主任是一条心 ，与老师们打成一片 ； （2 ）教务也是与学生家长、学生、老师沟通的一个桥 梁 ； （3 ）教务是学生的班主任 ，是家长的朋友 ，同时是老 师的领头人。 教务扮演着多重角色，责任重大，负三分之一的责任！ 二、教务工作的职业标准及着装、礼仪规范 1.热爱你的工作 （做一行爱一行 ），只有发自内心的喜欢才能做好工作。把它当做你的事业 来做 ，敬业、忠于所做的事业 ，有目标 ，不停地挑战自己。 要具有四心 ：细心、耐心、恒心、爱心 2.热爱学生 ： （1 ）尊重学生 ，公平对待学生 ，关心边缘地带的学生 ； （2 ）要做学生的良师益友 ，要严格 ，同时要爱学生 ，要直接、及时地指出学生的坏习惯 ， 特别是调皮的学生 ； （3 ）一定要有耐心 ，没有耐心的老师永远都不是好老师。 3.要学会平等地对待老师及家长 ，（桥梁纽带作用 ）认真听取意见和建议 ，能处理时及时处 理 ，切忌不能以粗鲁的言行对待学生家长和老师。如果遇到学生家长投诉 （如学生成绩 没提高、学生出现问题、换老师等 ），一定先要耐心听取家长意见 ，带到离教室最远的 办公室 ，一直要平心静气地对待用心记下意见 ，不能处理的话及时通知教导主任。 4.要为人师表 ： （1 ）语言规范、健康 ，普通话要标准 ，使用文明礼貌用语 ，谦虚谨慎 ，不能在前台开玩笑 ， 以自己是校区最好的人的标准来要求自己 ； （2 ）高品位、高素质 ：让所有接触你的人都会认为你不错 ； （3 ）要学会团结协作 ，做主任的得力助手。与教导主任紧紧联系在一起 ，站在教导主任这 一边 ，行动上与老师互相分担 ，绝对不能与教导主任对立 ； （4 ）要正直 ，待人诚恳 ，关心同事 ，善待老师 ，不能利用职责之便谋取私利 ； （5 ）要上勤下达 ： A、总部在精英群里的通知及时的告知主任或相关人员。 （特别强调 ） B、分配的任务不找任何借口 ，不打折扣的执行。 C、认真听取老师的意见 ，及时反馈给主任 ，以便解决。 5、仪容、仪表 ： A、头发挽成髻 ，刘还不能遮住眼睛。干练利落、干净清爽。 B、化淡妆 ，清新自然 （微笑是最好的化妆品 ） C、香水的使用 ：味道不宜刺鼻 喷洒部位 ：脉搏部位 （手腕手背 ）及颈项、手臂内侧及膝盖内侧。 D、衣着整洁 ，得体 ，必须穿工作服 E、工牌 ：正面朝上 ，整洁干净 （必须每天佩戴 ） F、穿高跟鞋 ，最好深色 G、配时不宜过多 ：尽量不戴耳环、链子、头饰要合适 ，不能太夸张 H、指甲修剪整齐 ，禁止涂深色指甲油 I、强调社交距离 ：0.5-1米 6.接待礼仪 A、要做到礼貌、热情 B、端水的礼仪 （倒水、递水、离开 ） C、介绍礼仪 （位尊者有优先知情权 ） D、离开 三、教务常规工作 （一 ）个人方面 ： 1.具体上班时间按各校区实际情况而定 ； 2.着装、礼仪 （坐、走、行、倒水 ）、表情、礼貌用语 ，切忌不能以粗鲁的言行对待家长、 学生和老师。 3.前台不能开玩笑 ，不能吃零食、饭。电脑要合理使用 ，男老师不准坐在前台 ，不能看电 影、聊天、玩游戏等。只能上校区QQ。 4.用便签写上自己要做的事 ，并坚持写工作日志及安排。 5.向家长及学生做好宣传工作 ，常见问题 ：一对一怎样辅导 ，师资 ，收费等。 6.做好必威体育官网网址工作 ：学生信息、老师工资等。 （二 ）校区杂务 ： 1.开门 ，看咨询电话是否畅通 ，检查、打扫卫生 ，重点是厕所 ； 2.节约水、电 ，及时开关灯 ，靠近窗边的灯晚六点时及时打开 ，VIP的灯在老师上完课时及 时关 ，厕所灯及时关 ； 3.布置校区 ，作业吧 ，学习园地 ，学员风采展示 ； 4.校区的采购 ：卫生纸、打印纸、文具等 ； 5.每周做周报表及支出帐 ，需主任审核方可上交 ； 6.招聘 ：发布招聘信息、约来面试、准备面试试卷、批改试卷、约来让主任