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热烈欢迎莅临参观指导;国家高级企业培训师 金域大学授权讲师 2002年---2007年毕业后太龙药业业务员、销售主管、大区经理、品牌三部总经理 2007年加入金域区域经理、业务部副经理、市场部经理 2010年----郑州金域市场部 ;;课程目标;课程内容;组建团队应该做什么 搭班子、带队伍、定战略 人力资源的第一责任人是谁 科室负责人 “家庭”倒闭的原因是什么 没有沟通;文化、观念对单位的影响是什么 文化变成观念：孝为先 管理最简答的方式是什么 信任 怎样才能实现目标 运用资源，最大限度发挥人的创造力;片断1;问题测试： 残酷的激烈竞争要求，一线士兵最需要什么？ A: 奋勇向前的勇气 B: 高超的射击技术 C: 丰富的枪支和子弹资源 D: 严厉的军令和督战;片段1解析;A:严厉的督导管理模式未必奏效 B:简单粗暴的资源分配方式忽视差异化 C:明知道是送死也是一种气势的表现 D:做决定时，要分析一下有没有其他方式供选择 ;A:激励不足以支撑持久的竞争 B:竞争的差异化来源于对资源分配的差异化（支持、考核） C:勇气、意愿用于事情，智慧、理性用于发展 D:成功是多种方案的选择结果(小时代） ;片断2;片段2：中层的表现以及技能;片段2解析;A:中层管理者在团队前积极的行动胜过千言万语 B:计划了行动以后，仍然要有选择的思想，寻找最佳方案（行动中改进） C:中层不一定要在业务上超过下属 D:企业中层有自己应该突出和强化的管理技能 ;A:区分手下不同人的技能水平（发挥优势） B:面对任务时挑选更理想的方案 C:中层管理的主要表现不是业务水平，而是人际管理水平 D:人际管理水平的直接表现行为就是沟通与信任 ;片断3;人际能力;知识点启发;A:主动挖掘每一个下属独特的一面 B:选择最希望突出和宣扬的特点进行多种形式的传播 C:懂得识别、提炼、表达、传播 D:主动和下属沟通想法（让别人了解和了解别人） ;片断4;概念能力;知识点启发;A:高层需要高度概括目标与战略 B:鼓励中层参与谈论，鼓励更多不同意见 C:有效鉴别建议，果断采用超常做法 D:鼓励不同意见，要体现在行为和口头上（小游戏） ;片断5;传播实例;知识点启发;A:宣传中正面人物要用数字以及事???说话（表扬也是） B:提供传播技能和知识的传播途径 C:提供模仿和学习的实际支持 D:重在鼓励过程中的态度和技能，结果是顺其自然的 ;片段6;技能辅导;知识点启发;A:有技术长项的人通常不会沟通，要根据他的情况来协助提高。 B:要合理的辅导员工（观察、支援、示范） C:认同下属的想法，并给予积极的补充 D:给员工成长的时间和空间 ;片段7;人才识别;知识点启发;A:分工思想用于提高效率 B:随时发现不同特长的人，善于他的特长 C:特殊人才特殊对待 D:情景领导、包容理解（善用特长、一杯水） ;片段8;行动支持;知识点启发; 有效鼓励团队的士气是从坦诚的状态分析开始，指明方向，鼓励员工。 ;片段9;调用资源;知识点启发;给给关键员工树立信心 关注员工心理状况把握全局;片段10;面对挫折;知识点启发;A:看到并提示下属所关注的疑问 B:优秀不仅依靠勇气和信念，还要靠智慧和理性 C:体谅下属挫折时的心情（理解不同的人生观） D:下属挫自己是最大受害者，其次才是单位，再次才是管理者;片段11;保护下属;知识点启发;A:高层关注细节而不纠结细节 B:高层授权的过程中要把握关键点 C:对中层与基层的关系要把握 D:中层一定要保护优秀的基层人员;片段12;具体支持;知识点启发;A:给下属切实的支援 B:与下属平等交流（父母自我、成人自我、儿童自我） C:把握下属的心理变化才能获得下属的心 D:人际沟通是从日常细节的沟通体现出来的 ;片段13;流程分配;知识点启发;学会争取资源 并合理的调用资源;片段14;危急时刻;知识点启发;A:有效控制组织对外宣传的榜样人物 B:紧急关头，组织可以诚恳告知组织的真实意图（责任会让人更加坚强） C:人总会开始寻求平常的时候，管理者要适时激励 D:为了确保整体胜利，精神造假在所不辞 ;片段15;适度控制;知识点启发;A:宣传员工不要太高调 B:国家的榜样基本都是去世的 C:适度控制对优秀员工的宣传及使用 D:用具体的事宜更能说服大家 ;片段16;人性管理;知识点启发;成全别人 成就自己;片断看完了;中层管理者需要的技能;中层管理疑问的再思考;2、中层管理者对团队的主要管理任务体现在哪里？ A：向团队宣传远大的目标和愿景 B：向团队布置高层领导的具体业务指标 C：不断督促和管理团队成员行为不要违规 D：通过沟通发现团队问题，并着手解决人际关系方面的问题 ;3、中层管理者的人际能力有哪些具体表现？多 A：人际能力是经常与下属谈话 B：人际能力是沟通能力的一种表现 C