201104客服工作报告.ppt

4月供应商退货分析 排名 供应商 批次 件数 数量 金额 占退货总比 备注 1 xxx潮阳工厂 3 9.43 988 4,664 92% 香港志达产品品质问题需退库返工，费用工厂承担。拉链袋退货为品质问题退货. 2 文具 1 1.00 48 390 8% 成都客户客诉A1236内箱实物为A1297，退货做调账。客诉编码CM统计: 　 4 10 1,036 5,055 100% 　 * 序号 区域 合计:报废 金额（元） 4月销售金额 报废占 销售比 备注 1 沈阳分公司 43,423.63 1,004,649.59 4.32% 以仓库为单统计包含东北区域 2 KA武