客户终端管理的定义与分类.pptx

终 端 管 理;课 程 纲 要;终 端 定 义;;终端-渠道中最接近最终顾客的环节;目前手机终端的种类;从终端工作的对象划分：硬终端/软终端;硬终端(可见的) 1．(终端的陈列、广告)  2. 专区、专柜 3．促销活动 4. 促销人员;软终端(可感知的)１．与零售终端客情关系２．促销员销售能力３．与厂家人员客情关系４．促销活动的执行情况;终端管理职责;1、提高上柜率 2、提高终端流速 3、提高产品份额 4、提高客户忠诚度;终端管理的主要工作内容;客户代表工作职责;客户代表的职能关系;客户代表的角色　　　　　;促销员工作职责;终端管理工作规划;市场普查;终端分类/级;终端拜访规划;终端销售规划;终端投入规划;终端拜访管理;终端拜访流程;终端检查维护;柜台的最佳陈列位;终端陈列照片;产品上柜管理;产品库存管理;市场信息管理;促销员管理;促销员管理;终端关系管理;终 端 促 销 管 理;促销是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。通过这些活动，帮助人们认识产品的特点和性能，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的。;目前手机销售主要的促销形式;天音培训发展部;天音培训发展部;促销实质上是一种沟通活动，促销活动应有6个步骤 ;促销活动评估模型;促销计划的内容;促销活动的成功秘诀;案例分析;促销活动现场;促销活动现场;把简单的事坚持不懈地做好，就叫不简单把容易的事坚持不懈地做好，就叫不容易;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。五月-20五月-20 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言17:1417:1417:14:47五月-20 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。五月-20五月-20五月-20五月-2017:1417:14 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共??国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。08-五月-2008-五月-20 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。五月-20五月-20五月-20 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。17:14:4717:14:4717:14五月-20 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!五月-20五月-2017:1417:14:47 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。 管理就是做好无数小的细节工作。08-五月-2008-五月-20五月-20 将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。 顾客是重要的创新来源。 人生的选择决定一切。 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。 卓有成效的管理者善于用人之长。2020-05-0808 五月 2020 做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。 魔鬼存在于细节之中。五月 20五月-2017:14 大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。 没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。 成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。 协调以及控制。五月-202020-05-08 17:145:14:47 下午 企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2020-05-08 17:14:47 企业的成功靠团队，而不是靠个人。 只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。五月-202020-05-08 17:14:47 正确的决策来自众人的智慧。 周到的服务，那简直是难以想象的。17:142020-05-08 17:14:47