挖掘我的沟通潜力课件.pptx

课程介绍 课程思维导图 第一单元 与上司沟通的基本原则 第三单元 如何赢得上司尊重 第一课 向上管理介绍 第一课 如何接受上司的批评 第二课 向上管理的基本原则 第二课 如何向上司提出意见 测试 第三课 如何向上司表现忠诚 第二单元 如何与各种类型的上司沟通 测试 第一课 上司的各种行为类型 模拟案例 第二课 各种行为类型上司的沟通方法 第三课 应对与上司的冲突 测试;课程介绍 本课学习要点 …… 了解与上司沟通的基本原则 如何与各种类型的上司沟通 如何赢得上司尊重;课程思维导图;单元概述 了解向上管理的定义和内容 学习与上司沟通的七条基本原则 用这些原则时注意的问题;学习目标 了解向上管理概念的提出 了解向上管理的定义 掌握向上管理的内容;向上管理的概念提出 著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理成册，著书立说。提出“向上管理”（ ）的概念。在她看来，管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行最完美的沟通。;;;学习目标 了解向上管理的七条基本原则 理解它们的含义 知道向上管理原则在使用中的注意事项;;单元概述 讲述了四种行为类型上司的各种特征 如何与这四种不同类型上司进行沟通 阐述了个体应对冲突的三种行为风格 掌握如何自我调节冲突的风格以应对不同类型的上司;学习目标 了解各种行为类型的上司 明白各种类型上司的工作方式 掌握每一种类型上司的具体特点;支配型上司 支配型的上司是行为富有侵略性，喜欢支配下属工作的上司。他们平时一般注重行为结果而容易忽视他人的感受，有主动精神，行为上公事公办。他们不愿意听取别人的意见，总坚持自己的观点??不允许观点被批评指责。;;;;学习目标 了解确认上司的行为类型 掌握对不同类型上司要使用不同的沟通方法 认识与每种行为类型上司的具体沟通策略;;第二单元 如何与各种类型的上司沟通 第二课：各种行为类型上司的沟通方法;第二单元 如何与各种类型的上司沟通 第二课：各种行为类型上司的沟通方法;第二单元 如何与各种类型的上司沟通 第二课：各种行为类型上司的沟通方法;;第二单元 如何与各种类型的上司沟通 第二课：各种行为类型上司的沟通方法;学习目标 认识个人应对冲突的风格 与不同类型上司冲突的应对方式 选择应对冲突风格时注意的问题;;;单元概述 了解在接受上司批评时应怎样处理 介绍了如何向上司提建议 阐述了如何向上司表现忠诚;学习目标 了解上司批评的三种类型 掌握应对上司批评的阶段 认识面对上司批评时采取的策略;上司批评的三种类型 通常批评性的意见有三类： 对的，善意的反馈意见 不合理、不正确的批评意见 含糊性的意见或仅仅是为了表达不同的观点。;上司批评后做出反应的阶段 第一阶段：认知。 意识到上司对你的批评，仔细思考事件的原因和过程。 第二阶段：评估。 冷静分析上司批评意见提出的方式、意图、意见的正确性。 第三阶段：行动。 根据具体类型的意见，决定是否做出反应或是什么样的反应。对于善意的批评或是模糊性的批评可以不用做直接的应答。而对于不合理的、不正确的批评则要采用具体有效的方法。;接受上司批评时使用的策略 模糊应对 承认事实 寻找具体的解决方案;学习目标 了解向上司提建议的四个注意事项 掌握提建议的三个步骤 学会运用方法;提建议的注意事项 做好充分的准备 要选择最佳时机 不要越级提建议 与上司分享建