［新版］教师沟通的艺术和方法.ppt

老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们?”老师说： （1）“今天老师会以平常的态度来上课。” （2）“我应该不会紧张，他们只是一群人而已。”  （3）“有点紧张是很自然的事。” （4）“我紧张是因为我不相信你们能表现得和平常一样。”  （5）“不必替我担心，只要注意你自己的态度就好了。” （6）“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。” 在上面六个回答中，（1）和（2）表现出教师想掩饰自己真实的紧张心情。（3）和（4）都承认了自己的真实心情，但（3）只是说明了一般人都会有的情况，并没有直接表达自己的心情；（4）则对学生有一定的伤害。（5）也伤害了学生。最好的表达是（6），既坦然承认了自己的真实的紧张心情，又对学生有积极的期望。这会拉近师生的心理距离，也能激励学生有更好的表现。 2、用表达“我信息”代替“你信息” “我信息”指说者自己的感受，“你信息”则是说者对对方的一种认识、评价或判断。当学生有令教师不满意的行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。 在教育交往过程中，这种对学生负面的评价或判断往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师如果通过“我信息”，即表达自己的情感来代替直接的指责，如“我对你的行为感到生气!”“我对你的行为感到很失望!”等等，则学生比较容易接受，并常常会因为教师情感的感应而对自己的行为感到内疚，产生改变的动机。显然，用师生平等交流感情的形式表达反馈比用判断和评价的形式来表达更容易使对方接受和应付。 沟通语言 　“你怎么不认真读书，你的行为对得起给你挣钱交学费的父母吗？” 　 “你的成绩这么差，还不用心好好学习。？” 　 “你今天又迟到了，怎么老是迟到？” 你怎么这么懒?!还不快去做下一题?!  沟通的本意是“提醒” → （“你向信息”的表达口吻）“批评” 真不知道你是怎么想的！ 沟通的本意是“交流” → （“你向信息”的表达口吻）“奚落” 你放学后到我办公室来做功课! 沟通的本意是“指导” →（“你向信息”的表达口吻）“命令” 如果你不准时交作业，以后你就不要再上我的课! 沟通的本意是“了解心理反应” → （“你向信息”的表达口吻）“恐吓” 我不相信你会做得好。 沟通的本意是“鼓励学生” → （“你向信息”的表达口吻）“怀疑” 你究竟有没有照我的话去做! 沟通的本意是“想帮助反省” （“你向信息”的表达口吻）“质问” 请比较以下两组表达： （1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。” 比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。” （2）质问：“你是给老师做作业的吗?” 比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。” （3）责难：“你们从来不帮助老师。” 比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”． （4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。” 比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。” （5）赞许：“你真棒。” 比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。 （6）不赞同：“你真可怜。” 比较：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。” （7） 批评：“你太霸道了。” 比较：“我可不喜欢你欺负小同学。” “我向信息”比“你向信息”更能够有效地面对学生。它有这样一些沟通效应 ： ◆ 具有促使学生愿意改变自己行为的高度可能性。 ◆ 包含最小程度对学生的否定评价。 ◆ 不损害师生关系。  “我向信息”使学生把教师看作一个真实的人——一个会失望、难过、愤怒的人，一个也有缺点和弱点的人。 在“我向信息”中，应当具备三个要素：主格人称代词——我，教师的自我感受以及学生的行为对教师的影响。 (三)提问的技巧 在师生沟通中，教师通常处于引发谈话或讨论的位置，因此，通过直接提问题来引导学生表达和引发讨论是非常必要的，这样能使学生根据教师的要求，理清思路，表达所感、所想。在课堂教学、集体或个别的教育谈话中，教师常常会采用提问方式。而提问技巧的使用，将有助于提高引导的效果。 1、多用“什么”“怎么样”，少用“为什么”在提问中，常用的疑问词有“什么”“怎么样”“为什么”。  在人际交流、协商、教师指导和有纪律约束的场合，当事情没有向人们期望的方向发展时，我们就会情不自禁地问：“为什么?一你为什么这样做?一你为什