公共关系的内涵.pptx

;学习《公共关系学》;美国著名的成人教育家戴尔.卡耐基：;何为公共关系？;你怎样认识的公共关系 ？;关于北京长城饭店的公关案例;第一章 公共关系的内涵;一、公共关系的概念;;;;对公共关系定义的理解：;二、几个相关的概念;2、公共关系活动：;3、公共关系意识：;四、公共关系的形象意识;四、公共关系的公众意识;五、公共关系的传播意识;六、公共关系的协调意识和互惠意识;第二节 公共关系与相关的社会现象;二、公共关系与人际关系;三、公共关系与宣传;四、公共关系与广告;公关广告;公关广告的类型：;五、公共关系与市场营销;第三节　公共关系形成的原因与条件;第四节 公共关系的基本属性;第五节 公共关系的功能;四、协调功能 ;五、服务功能 ;第二章 公共关系的历史沿革;第二节 现代公共关系的发展;二、现代公共关系发展的基本趋势;第三节 公共关系在中国;第三章 公共关系主体、机构和人员;2、社会组织的外部环境 ;三、社会组织的划分及其关系的协调;（二）政府组织及其公共关系协调;3、政府组织的公共关系协调;;;;年终颁奖：老板跪地为员工洗脚;江西宜春万余人洗脚创吉尼斯纪录;（五）事业组织与社会团体及其公共关系的协调; 第二节 公共关系机构;（三）公共关系部的设置类型;（2）并列型;（３）附属型;（４）公共关系委员会制;　　２、公共关系部结构类型;（２）手段型结构;（３）综合型结构;（四）公共关系部的优势与局限;2、局限：;二、 公共关系公司;（二）公共关系公司的类型;（三）公共关系公司的优势和局限;（四）公共关系公司的职业原则 ;（五）公共关系公司的收费方式;（六）选择公共关系公司应考虑的因素;第三节 公共关系人员;一、公关员的基本素质;二、公关员的知识结构：;三、公关员的能力要求;;2、组织与协调能力;3、写作与宣传能力;4、交际与应变能力;四、公关员的职业道德;五、公关员的选拔、培养与考核;案例：公关部长招聘＿　　　　　　　请您把大衣放好，在我面前坐下;;;二、公共关系工作的原则;第四章 公共关系客体;第二节 公众的分类;;第三节 目标公众;;;（四???搞好员工的方法;二、 股东关系;三、 顾客关系;案例：只有一名乘客的航班;　　　四、媒介关系;;五、社区关系;;六、政府关系;　　第五章 公共关系传播;二、传播的要素;;;　　　　三、传播模式;;(三)新型的控制论传播模式(韦尔伯.施拉姆);(四)公共关系传播模式;;　　　五、公共关系传播媒介;;七、怎样合理地选择公共关系媒介;;第二节 公共关系的沟通原则;;;　　　 二、平衡原则;1、“A-B-X”模式（美国，纽科姆）;;;　　　三、整分合原则;四、有效原则;;　第六章 公共关系调查与策划;;;组织形象地位图;（3）形象要素的分析;3、形象差距的比较分析;;; ; ;; ;三、组织开展公共关系活动条件的调查;;;怎样设计一份调查问卷;;问卷设计的几条注意事项;第二节 公共关系策划;;;;;;;;;;;第七章 公共关系计划的实施与评估;;;;谢 谢