销售案场质量表格.docx

PAGE 2 销售案场质量表格目录 1、案场设施/物资交接表 2、样板房设施/物资交接表 3、办公设施设备登记表 4、工作联系单 5、办公用品领用表 6、案场营销活动总结分析表 7、案场物业服务意见征询表 8、员工面谈记录表 9、销售案场品质检查标准对照表 10、销售案场日常检查记录表 11、销售案场日常检查月度汇总表 12、大理石/地毯保养记录表 13、案场培训记录表 14、客户来访/来电记录表 15、客户来访车辆记录表 16、样板房参观记录表 17、水吧物资耗用记录表 18、雨伞借用记录表 19、案场设施巡查记录表 20、案场巡查记录表 21、工服领用记录表 22、物料入库记录表 23、宿舍物资使用记录表 24、宿舍物资登记台账 25、宿舍水电费分摊清单 26、工作日志（主管级） 27、工作日报（经理级） 28、礼宾部值班记录表 29、会议记录 30、会议签到表 31、会议纪要 32、晨会纪要 33、案场集体活动组织总结表 案场设施/物资交接表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 序号 日期 设施名称 分布位置 备注 移交部门： 移交人： 日期： 接收部门： 接收人： 日期： 样板房设施/物资交接表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 序号 日期 设施名称 分布位置 备注 移交部门： 移交人： 日期： 接收部门： 接收人： 日期： 办公设施设备登记表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 序号 日期 设施名称 单价 数量 用途 备注 经手部门： 经手人： 日期： 领用部门： 领用人： 日期： 工作联系单 致：日期： 由：编号： 抄报：页数： 联系主题： 正文：（可附页或图片） 拟稿人： 签发人： 签收人： 日期： 日期： 日期： 回复意见： 办公用品领用表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 序号 日期 物品名称 单位 数量 经手人 领用人 备注 案场营销活动总结分析表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 日期 地点 参与客户数 活动 描述 活动简要（附照片） 物业 配合 情况 分析 客户 接待 秩序维护车辆引导 场内外环境秩序 洗手间保洁及礼仪 现场水电及设施保障 其他 案场经理评价： 案场物业服务意见征询表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 调查内容 具体评价 评价说明 很满意 满意 一般 不满意 基础服务 案场礼宾 车辆引导 客服接待 水吧服务 样板房服务 保洁服务 仪容仪表 服务礼仪 现场事务 活动配合 诉求处理 工作状态 对案场服务综合评价 一、本周对我们的工作有什么意见和建议？ 二、下周对我们有什么服务需求 注：1、项目负责人每周向销售案场负责人进行案场物业服务的意见征询，在对应的项目栏中打“√” 2、很满意为95分以上，满意为90分以上，一般为80分以上，不满意为79分以下。 员工面谈记录表 项目名称： 使用日期：年月日—年月日 归档日期： 年月日 南京嘉润物业管理有限公司分公司 项目名称： 面谈员工： 面谈人： 面谈日期： 面谈内容 具体评价 评价说明 很满意 满意 一般 不满意 1、对所在部门整体服务水准的评价 2、对所在部门管理制度执行的评价 3、对所在部门负责人管理能力的评价 4、对部门负责人工作责任心的评价 5、所在部门团队协作及工作氛围的评价 6、对案场整体管理制度制定的评价 7、对案场整体团队协作和工作氛围的评价 一、本人有哪些需求（如成长、培训、外派学习等各方面的需求） 二、对项目或部门管理有哪些意见和建议（如内部管理、培训、管理者以身作则等） 注：案场负责人定期对案场所有员工进行面谈，在对应的项目栏中打“√”。 项目名称： 面谈员工： 面谈人： 面谈内容 具体评价 评价说明 很满意 满意 一般 不满意 1、自我成长进步和服务水准自评 2、对本部门管理制度的评价 3、对本部门的工作氛围的评价 4、对本部门团队协作的评价