浅析万科物业的创新管理模式.doc

摘要 物业管理行业中很多工作都要靠人力完成，属于劳动密集型行业，人工成本高，行业利润低。随着数据化时代的到来，物业行业的服务水平、品质检验、工作效率以及服务内容多样化等方面在技术的支持下都能够得到极大的改善。在互联网的大环境下物业公司唯有改变传统管理模式，结合互联网的优势，整合资源，逐渐从劳动密集型转化为智力密集型，走出物业利润低、压力大的桎梏。本文主要介绍了物业管理行业的国内外现状以及物业管理的理论基础，并将万科物业的传统管理模式和创新管理模式进行比较。万科物业的创新之处在于将互联网与物业相结合，推出了睿服务体系，通过线上线下与业主的连接，有效的缓解了物业工作中重复工作、人工成本高、低效率