大工20春《第一次把事情做对》在线测试答案.docVIP

如需答案加范老师微信：aopon007 大工20春《第一次把事情做对》在线测试答案 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分) 1.企业成功的关键是什么？ A.必须时刻关注消费者的需求变化 B.努力适应并符合消费者的需求 C.把握需要 D.努力向客户推销自己的产品 答案:C 2.什么是正确行动的系统？ A.零缺陷 B.第一次就做对 C.计划 D.预防 答案:D 3.做对的定义是什么？ A.符合要求 B.做到最好 C.零缺陷 D.效率最高 答案:A 4.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？ A.他是个电脑天才 B.他抓住了时代的脉搏 C.他是一个出色的管理经营天才 D.他拥有全世界最优秀的员工 答案:D 5.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ A.不要在工作中设立返工区 B.取消精神上的返工区 C.提前做好预防 D.提前制定计划 答案:B 6.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ A.第一次把事情做对 B.值得信赖 C.零缺陷 D.强大 答案:B 7.人们能否做对取决于什么？ A.思想观念 B.行为能力 C.预防是否完备 D.知识储备 答案:A 8.工作的最高境界是什么？ A.符合工作的要求 B.零缺陷 C.客户百分百满意 D.领导百分百满意 答案:A 9.市场的最终决定者是谁？ A.生产者 B.顾客 C.销售者 D.政府调控 答案:B 10.预防的核心方法是什么？ A.把错误分类 B.改进工作过程 C.找出错误发生的原因 D.及时改正 答案:B 二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分) 11.什么是“第一次把事情做对”的完整真义？ A.第一次 B.做正确的事 C.正确的做事 D.把事情做好 答案:ABC 12.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？ A.客户 B.合作者 C.供应者 D.自身 答案:ABC 13.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么？ A.方法论 B.效能 C.价值观 D.自我要求 答案:ABC 14.如何对预防加以规范？ A.制定改进政策 B.制定预防政策 C.建立系统以预防问题 D.建立系统以规划预防方案 答案:AC 15.“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”说明了什么？ A.世界上不存在门门通的全才 B.人贵在有自知之明 C.我们应该扬长避短 D.认清自己是很难的 答案:ABC 三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分) 16.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。 答案:错误 17.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。 答案:正确 18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。 答案:正确 19.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。 答案:正确 20.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！ 答案:正确 21.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。 答案:正确 22.做对就是做到最好。 答案:错误 23.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。 答案:错误 24.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。 答案:正确 25.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。 答案:错误 26.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。 答案:正确 27.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。 答案:正确 28.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。 答案:错误 29.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。 答案:正确 30.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 答案:正确