小米手机的差异化战略与创新管理策略分析.pdf

营销策略 Marketing 小米手机的差异化战略与创新管理策略分析 中国计量学院 刘增明 刘曦泽 王奕丹 蒋乔枫 摘 要：小米手机作为国产手机的一匹黑马，它的成功为国产手机市场带来了新的希望与期待；同时，小米手机未来的发展也备受关注。 本文首先对小米科技、小米手机进行了简要介绍；然后，就小米手机的差异化战略进行了研究，揭示了小米手机取得成功的一个重要原因 在于其全方位的产品差异化战略；最后，针对小米科技的创新管理策略进行了分析，建议小米科技应注重技术的专利化和标准化。 关键词：小米手机开发 差异化战略 创新管理策略 中图分类号：F722 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)02(c)-029-02 1 研究背景 这些客户参与了小米手机的开发环节，为小米手机的开发提出了大 小米科技由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一 量中肯的意见。 家专注于iPhone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互 (4)饥饿营销。尽管董事长雷军否认小米采用类似于苹果的饥 联网业务运营的公司。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核 饿营销，解释其定期开放购买的原因是产能不足。但实际上，小米 心产品[1]。小米科技目前已推出小米手机的第二代产品(小米2)。 科技通过这种销售方式赢得了国内市场。 小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移 2.3 服务差异化战略 动终端技术与元器件运用到每款新品。由于具有极高的性价比，和 在客户服务上，小米力争离客户近一点，服务更细一点，体现了 用户的要求完美契合，并且成功地运用一系列营销模式，小米手机 其“为用户省一点心”的服务理念。小米现在采用的是互联网销售 自上市以来备受热捧，使以前只有在苹果手机首次发售时才会产 模式，其绝大部分商品使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送， 生的哄抢局面首次在国产机上演，并催生了像“果粉”一样狂热的 在如风达不能到达的偏远地区则通过顺丰或EMS ，让广大客户放 手机发烧友——“米粉”，小米科技也因这款产品一跃成为国内智 心购买。并且，各大论坛及微博为网友们提供了很好的交流平台，客 能手机市场中的翘楚。 户可以及时反馈意见，让小米的服务尽量做到完美。 差异化战略是企业成功的基础，小米手机的成功离不开其独 2.4 人员差异化战略 特的差异化战略。通过对小米手机的差异化战略进行分析，有助于 人员差异化战略上最明显的一点就是小米科技是由微软、 揭示小米科技辉煌背后的秘诀。创新是一个企业生存和发展的灵 Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的， 魂，科学地对企业的创新成果进行管理，是小米科技的可持续发 在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经 展必要条件。本文主要从小米科技的差异化战略和创新管理策略 验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的研究生，因此小米是一个 两方面进行分析研究。 既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有 成员的共同特点。正式凭借这样一班人马，小米科技在创业当初从 2 小米手机的差异化战略 软件优势切入，打造了有口皆碑的MIUI系统；然后选择了一条曲线 所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞 救国的道路，欲完成从软件到硬件的华丽转身。 争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的 2.5 情感差异化策略 重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务[2]。