15卷烟零售店突发公共事件应急预案.doc

济南市烟草专卖局（公司） 卷烟零售店突发公共事件应急预案 1总则 1.1目的 为了提高烟草零售店及时、有效处置突发公共事件的能力，最大限度的减少国家财产损失，维护烟草零售点正常工作秩序，特制定济南市烟草专卖局（公司）所属的山东俱进投资有限公司各烟草零售店突发公共事件应急预案（以下简称预案）。 1.2编制依据 本预案依据国家相关法律、法规和《山东省烟草专卖局（公司）关于全面开展全省烟草局（公司）系统突发公共事件应急预案工作的通知》编制。 1.3适用范围 本预案适用于烟草零售店的火灾事故、被盗被抢事件、诈骗事件、携款潜逃事件等突发公共事件。 1.4工作原则 坚持“以人为本、依法规范、职责明确、统一领导、分级管理、条块结合、属地管理为主”的原则。 2 组织机构及职责 2.1 组织机构 成立济南市烟草专卖局（公司）所属山东俱进投资有限公司烟草零售店突发公共事件应急小组（以下简称“零售店应急小组”）。 组 长：烟草零售店负责人 成 员：烟草零售店员工 2.2应急小组职责 ⑴ 及时组织本店人员对本店内突发公共事件的应急处置。 ⑵ 负责事故（事件）的调查和处置情况报告。 ⑶ 负责组织本店开展应急培训和演练。 3 有关应急预案 3.1火灾事故应急预案 ⑴ 发现火情的第一目击人和值班人员应大声呼喊，立即切断事发地电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期处置，并及时向零售店应急小组组长报告。目击人和值班人员在保证自身安全情况下，应积极抢救商品。 ⑵ 零售店应急小组组长接到报告后，应在现场立即采取有效措施及时组织灭火，转移商品，同时向公司应急领导小组办公室报告，并向保险公司报案。火情继续扩大的，迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。 ⑶ 火灾无法控制时，零售店应急小组组长应立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。 ⑷ 应急处置结束后，零售店应急小组组长配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后一日内向公司应急领导小组办公室书面报告。 3.2被盗被抢事件应急预案 ⑴ 发现盗窃、抢劫时，在场工作人员应立即拨打110报警，同时报告零售店应急小组组长，在确保自身安全的前提下，采取有效措施制止抢劫行为，抓获盗抢人员；盗抢人员脱逃的，记住嫌疑人的相貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，协助破案。 ⑵ 零售店应急小组组长接到报告后应立即报告公司应急领导小组，并积极配合公安部门对现场进行勘验，了解事件经过，核实损失情况。 ⑶ 应急处置结束后，零售店应急小组组长应对被盗被抢事件进行调查，并在调查结束后一日内将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报公司应急领导小组。 3.3诈骗事件应急预案 ⑴ 发生诈骗事件（假钞、调包），当班营业员应及时向公安机关报警，并向零售店应急小组组长报告。 ⑵ 零售店应急小组组长应及时向公司应急领导小组报告，并组织员工对现有商品、货款进行清理和甄别，将假钞、假冒商品封存，协同有关部门进行核实，注意保护现场，禁止其他无关人员进入现场。 ⑶ 在公安机关的调查取证中，当班营业员应如实提供事发情况，协助公安部门破案。 ⑷ 应急处置结束后，零售店应急小组组长应对诈骗事件进行调查，并在调查结束后一日内将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报公司应急领导小组。 3.4携款（物）潜逃事件应急预案 ⑴ 发生零售店工作人员携款（物）潜逃事件后，第一发现人应立即向零售店应急小组组长报告，并保护现场。 ⑵ 零售店应急小组组长接到报告后，应立即向公司应急领导小组报告，并积极协助财务部门核查帐目，确定携款（物）金额、数量,对现有商品、货款进行封存；经授权后，向当地公安机关报警。 ⑶ 在公安机关的调查取证中，有关工作人员应积极配合，尽可能地反映情况、提供线索和证据等。 ⑷ 应急处置结束后，零售店应急小组组长应组织调查，并在调查结束后一日内将事件发生经过、损失情况、处置过程和结果书面上报公司应急领导小组。 4应急处置 发生突发公共事件，零售店应急小组组长应在现场根据相关预案立即采取有效措施，迅速开展先期处置工作。在事发5分钟内向公司应急领导小组报告，并按公司应急领导小组的指令，配合做好应急处置工作。 5善后处置 突发公共事件应急处置结束后，零售店应急小组组长应组织人员清理突发公共事件现场，核实损失情况，按公司应急领导小组要求对存在的隐患进行整改，并形成书面材料上报公司应急领导小组。 6保障措施 6.1烟草零售店必须进行110设防，定期检查报警系统是否正常。零售店应急小组应在重要部位醒目位置公布报警电话，零售店应急小组组长必须保证24小时开通移动电话，保证通讯联络畅通。 6.2配备必要的应急救援物品，保证应急救援行动有效开展。 7 宣传