管理研究方法#40;7#41;：调查访谈方法.pptVIP

3、重点访问又称集中访问，她是集中于某一经验及其影响的访问。 重点访问法的重点不是指访问对象的重点挑选而是访问所侧重的内容。具体做法是：首先访问者将访问对象安排到一定的情境当中。 例如：让他们看一步电影，听一段音乐，参加一次心理测验或阅读一篇文章；有时则选择一种自然的、但受到观察的社会情境，例如一次政治集会，这时被访问者必须是经历了该事件的人。然后被访问者自由说明他在这一情境中的主观经验。这种主观经验就是重点访问的重点所在。 4、深度访问又称临床访问。它是为搜寻特定经验及其行为动机的主管资料所做的访问，常用于个案调查。 例如：研究青少年犯罪的研究人员提出了一个假设：青少年犯罪原因之一是家庭生活的不幸。于是在访问中访问员问及的问题就会围绕着青少年时代的家庭情况展开。 5、客观陈述法又称非引导式访问，其最大特色是让被访人对他自己和他所处的社会环境进行一番考察，再客观陈述出来，即访问者鼓励被访问者把自己的信仰、价值观念、以为以及他所生活的社会环境客观地加以描述。 访问者从被访问人那里获得的不仅是资料，而且还有对资料的某种解释。 6、座谈会：一种集体访问方法，即将许多调查对象放在一起同时进行访问，也就是通常说的“开调查会”。 座谈会的最大特点是，访问过程不仅是访问者与被访问者社会互动的过程，而且也是被访问这之间的社会互动过程。 座谈会的人数以5-7人为宜，最多不超过10人。 7、头脑风暴法：即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见；会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。 8、反向头脑风暴法：即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。 9、小组访谈法：指调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式研究管理问题的方法。 访谈法的优点： 信息量大，灵活性高，适用范围广，控制性强，可以与其他方法相结合。 缺点： 开放式的标准不一，其结果难以进行定量研究，成本较高，访谈通常时间长，匿名性不够强，受访对象周围环境影响大。 访谈实施分为三个阶段：访前准备、实施访谈、结束访问。这三个阶段围绕着“搜集资料”而与对材料研究的整个流程相衔接。 1、访前准备： 确定内容、选择方法、制定提纲、确定对象、了解受访者的基本情况、拟定时间表、准备访谈工具 2、实施访谈 （1）获准进入 在访谈中，获准进入有两种方式：通过正式渠道和启用亲友关系网络。 （2）建立信任 （3）正式访谈（在访谈中交谈时一门艺术） 其方法有：开门见山、漫谈引导、抓住线索 （4）访谈记录 3、结束访问 （4）与资料分析方法相结合 首先：设计者应明确对调查后的资料进行手工分析还是计算机分析 其次：明确调查后的资料进行定性还是定量分析 最后：明确对调查后的资料进行简单描述还是复杂统计分析。 （5）考虑具体调查方式 邮寄 电话（如：10086） 面访（如：面试）P92 7.2.2问卷设计的程序 1.确定调查研究课题和调查对象 问卷设计出发点：在设计问卷前先详细了解、准确把握研究课题，明确调查对象。 2.根据假设确立变量X、因变量Y的数目和关系 例如：小黄鸭 大白球 小白鸭的关系 3.确定反映变量的变数项目 （4）问题设计 问题的设计应遵循互斥和穷尽原则，是整个研究过程中很关键的一环。 问题形式包括：开放式、封闭式、半封闭式问题。P94 开放式：没有固定结构，在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地 发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。 优点：答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入有时还可获得研 究者始料未及的答案。通常而言，问卷上的第一个问题采用自由式问 题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可制造有利的调查气氛，缩短 调查者与应答者之间的距离 ； 缺点：答案五花八门，有很多不靠谱的回答，在后期处理过程中费时费力，而 且需要靠审卷人的主管判断，带有主观性。 适合探索性调研类型 封闭式：有固定结构，与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定 的回答格式 优点：(1)．答案是标准化的，对答案进行编码和 分析都比较容易； (2)．回答者易于作答，有利于提高问卷的 回收率； (3)．问题