基于核心指标的客户统一运营模式.pptx

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2020-05-30 发布于湖北
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基于核心指标的客户统一运营模式.pptx

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基于核心指标的客户统一运营模式;基于核心指标的客户统一运营模式;目录;;5;6;目录;2.1 超市的客户运营、自助式选购与关联营销;2.2 超市营销模式的启示;目录;客户在新增市场被成功拓展后，即放入运营池。运营池按照客户是否已被捆绑，分为运营池1和运营池2，运营池1客户以捆绑为主，运营池2以满意度和价值提升为主。;基于核心指标(以KPI为主)开展客户统一运营，由营销策划室牵头统筹策划端，将客户分为若干不交叉的客户群；营销支撑室牵头运营端，负责客户统一运营的具体实施。;客户群与相应营销活动;配套工作除统一定义客户状态，统一建设集中、闭环管控的营销支撑管控系统(已汇报并预留费用，预计下半年开发)外，还需要制定整合宣传推广和运营调度工作机制。;基于核心指标开展客户统一运营，预期将有效提高客户保有率、资源投入产出水平和客户满意度，同时也有助于提高公司长期竞争优势和整体指标达成度。