公务礼仪之接待来访的礼仪.docx

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2020-06-05 发布于天津
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精品文档精品文档公务礼仪之接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现不仅关系到他本人的形象而且还涉及到他所代表的组织形象因此接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视接待人员对来访者一般应起身握手相迎对上级长者客户来访应起身上前迎候对于同事员工除第一次见面外可不起身不能让来访者坐冷板凳如果自己有事暂不能接待来访者应安排秘书或其他人员接待客人不能冷落了来访者要认真倾听来访者的叙述公务往来是无事不登三宝殿来访者都是为了谈某些事情而来因此应尽量让来访者把话说

【精品文档】【精品文档】 1 1 公务礼仪之接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。要认真倾听来访者的叙述。公务往来是无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听