物业保安班长操作程序.pdf

物业保安班长操作程序 一、 保安班长工作流程 一、标准时间上班工作流程：（早班） 1、6：45集合保安员进行列队交接班； 2、7：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意 事项，做好工作安排； 3、7：00—7：30 检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联 系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报管理处； 4、7：30—11：30协助保安员做好治安巡逻工作并随时检查保安员的仪容仪表，服务态度； 5、11：30—12：00协助和检查保安员的替吃饭情况； 6、12：00—14：30检查保安员的精神面貌、仪容仪表等情况； 7、14：30—14：50做好交接班的准备工作； 8、14：50—15：00 列队交接班并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中 存在的问题、下一次上班需要注意的问题。 二、计划工作流程 1、每周五组织召开一次保安班班务会，总结本周工作的成绩、优点和存在的问题、注意 事项、好的经验与教训、下周的工作重点，点评工作中的优秀员工并进行表扬； 2、安排保安员员工宿舍的清洁轮值和检查工作； 3、安排保安员的吃、住、睡、工作时间、要求、请销假等工作； 4、配合管理处对保安员进行业务培训和军事训练； 5、在特殊时间带领全体保安员处理突发事件； 6、经常与员工谈心，及时了解员工的思想动态； 7、完成管理处交待的其它任务。 1 二、保安班长操作规程 （一）保安班长操作规程 目 的：强化保安班长的检查落实管理，提高服务质量。 适用范围：保安班长的操作 实施细则： 1、保安班长每天上班前，集合保安员，列队进行交接班，安排员工的工作位置并说明注 意事项； 2、交接后，检查上班前的交接记录，发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理存 在的问题，如无问题，签名认可。 3、确定交接班记录无误以后，检查上班的巡逻登记记录，并安排本班保安员在登记记录 上签名。 4、工作安排完以后，协助保安员进行巡逻，检查保安员的礼貌礼节、仪容仪表、服务态 度等工作，发现问题，立即进行纠正，并要求保安员限期改正。 5、要求保安班长每隔30分钟检查一次，发现存在的治安隐患等，马上处理或上报管理处 处理并登记。 6、11：30分钟，安排并替换保安员吃饭，确保岗位有人上班。 7、11：30—14：30分，每隔20分钟检查一次，特别是保安员的精神面貌，提醒或促使保 安员精神面貌良好。 8、14：30分，保安班长要对当班的情况进行总结，准备交接班； 9、14：50 分钟列队交接班完毕之后，要集合队伍对当班情况进行讲评，表扬先进，提出 存在的问题，下一班应该注意的事项。 10、每周组织一次保安班班务会，总结本周的工作情况，优点、缺点，注意事项、存在的 问题，应该如何解决，并在班务会上听取保安领班、保安员对工作提出的意见和建议。 11、每周三、五配合管理处对保安员进行队列、跨立、敬礼等军事训练，上班时，对保安 员进行现场培训，特别是跨立、敬礼。 12、安排新到保安员的吃、住、工作岗位及要求，强调保安员的仪容仪表、礼貌行为 规范、请销假、团结员工等规章制度。 13、安排住在宿舍内的员工清洁轮值并进行检查，确保宿舍内通风透气、内务整洁、 物品摆放整齐。 2 14、在管理处人员下班以后或其它特殊情况时候，发生安全突发事件，保安班长应带