行为管理理论简介.pdf

行为管理理论行为管理理论 一、马斯洛需求层次理论  马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人， 管理心理学家  需要层次论是研究人的需要结构的理论  需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 一、马斯洛需求层次理论 一、马斯洛需求层次理论 满足方式 挑战性项目, 创新与 自我实现 创造机会, 培训 尊重 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 社交 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则 安全 基本工资, 工作机会, 生理生理 温暖, 饮水, 工作餐 一、马斯洛需求层次理论  马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行 为动机的实质  需要是人类行为的导源需要是人类行为的导源  需要是人类内在的、天生的、下意识存在 的  满足了的需要不再是激励因素满足了的需要不再是激励因素 二、麦克雷格的XY理论 麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于 决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。 各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用可用 不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他 提出了提出了XX理论理论－YY理论理论。。 二、麦克雷格的XY理论 X理论基本观点：  1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。  2 ．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领 导。  3 ．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必 须靠外力严加管制。  44 ．大多数人都是缺乏理智的大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己不能克制自己，很容易受别人影响很容易受别人影响。  5 ．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那 些在经济上获利最大的事去做些在经济上获利最大的事去做。。 二、麦克雷格的XY理论 Y理论基本观点： 人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们会视工 作为作为一种得到满足的因素种得到满足的因素，就能主动把工作干好就能主动把工作干好。因此因此，对工作过程中存在的对工作过程中存在的 问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障碍。 1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就象游 戏和休息戏和休息一样自然样自然；； 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能自我指 导和自我控制导和自我控制；； 3 、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责任； 4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性； 5、人们工作中存在着极大的潜力； 二、麦克雷格的XY理论 X理论对应的管理思想与措施：  11．管理人员关心的是如何提高劳动生产率管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务完成任务，他的主要职他的主要职 能是计划、组织、经营、指引、监督。  2 ．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工 作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。  3 ．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技 术规程等。  4 ．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。 二、麦克