主管授权督导技巧训练课程.pptx

MTP-3授權督導技巧;大　　綱;授權是主管的重要管理功能;授權的真正意義何在？;授與部屬執行工作的權限;授權時要考慮的因素;問卷：了解自己授權風格;問卷：認知自己不授權的原因？;認識四種授權風格;主導型（Controller）;教練型（Coach）;顧問型（Consultant）;協調型（Coordinator）;為什麼有些主管不能有效授權？;授權的六個層級;主管有效授權的技巧;委派部屬職責之內容;工作目標;計畫進度;KPI（主要績效指標）;可用資源;應變管理;委派部屬職責的技巧;＃1.掌握部屬狀況，研擬委派計畫;委派職責計畫表;決定受委派者人選;＃2.說明委派職責，激發工作意願;＃3.傾聽部屬反應，排除抗拒因素;探討：委派職責時，部屬可能出現的抗拒因素;個案研討;個案研討;個案研討;個案研討;個案研討;＃4.觀察工作進展，提供經驗指導;＃5.聽取部屬報告，給予肯定讚賞;讚賞部屬的方法;＃6.瞭解部屬缺失，事實更正協助;糾正部屬的方法;授權與委派職責表;如何透過授權增進部屬能力;授權的實務問題及對策;授權運作表;QA;MTP-4工作教導技巧;大　　綱;思考：有關培育與指導部屬之看法;為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看;為什麼要培育部屬（2） ～反面思考;為什麼要培育部屬（3） ～正面思考;要培育出什麼樣的部屬？;討論：組織需要的人才條件;從實力與潛力來看人才（1）;從實力與潛力來看人才（2）;如何看出人才的潛力;你瞭解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析;瞭解部屬嗎？（2）～日常工作中去瞭解;瞭解部屬～善用自我表達;培育部屬三途徑;培育部屬三途徑;培育部屬三方式;系統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求;如何做工作分析？;如何做問題分析;如何做組織分析？;如何做生涯分析？;系統式培育方法（2）～安排OFF-JT訓練計畫;機會式培育方法;安排OJT訓練計劃;界定OJT訓練需求（1）～依現在期望水準來看;界定OJT訓練需求（2）～依未來要求水準來看;OJT訓練計劃書;OJT工作教導技巧;如何教導新進人員？;教導新進同仁認識公司特性;教導新進同仁有關上班禮儀;指導新進同仁作業方面的常識;實際派令工作;引導新進同仁工作態度及方向;職場OJT???用方法（1）;職場OJT常用方法（2）;工作教導四步驟;工作教導的要點;指導部屬六階段;Step 1：說明;Step 2：見習;Step 3：實習;Step 4：分擔;Step 5：代理;Step 6：承辦;授權技巧;回饋技巧;讚賞部屬的方法;糾正部屬的方法;提示部屬的方法;問題解決型OJT;自主式培育方法;自我分析與自我調整;培養問題意識與創造力;生涯規劃與自主管理;OJT常見問題分析;主管如何輔導員工;輔導中的基本技巧;輔導中的溝通技巧;輔導中的影響技巧;如何克服學習障礙;常見的學習障礙;學習六要;克服學習障礙之途徑;善用有助於學習之方法工具;個案研討;個案研討;個案研討;問題研討～培育與指導部屬;QA;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。五月-20五月-20 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言15:1915:1915:19:34五月-20 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。五月-20五月-20五月-20五月-2015:1915:19 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。08-五月-2008-五月-20 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。五月-20五月-20五月-20 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。15:19:3415:19:3415:19五月-20 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!五月-20五月-2015:1915:19:34 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有