【培训合集】人力资源管理各大模块全套培训素材(分析+解决方案） 第九讲 企业文化.pdf

第第九讲 企业文化 一、文化与企业文化的含义 （一）社会文化  文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、 发展、尊重。  爱德华·泰勒给文化下的定义是：“文化是一个复合的 整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风 俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习 惯。” 2001年9月 人力资源管理第十讲 2  管理学家管理学家一般认为般认为：文化是人们的生活方式和认识世文化是人们的生活方式和认识世 界的方式。  薛恩薛恩 （（E·H·ScheinE·H·Schein ））在其名著在其名著 《《组织文化与领导组织文化与领导》》中中， 把文化定义为 “文化就是某文化就是某一特定的人群特定的人群，在学会如何对付适应外界在学会如何对付适应外界 和整合内部中遇到的问题时，所发明、发现或开发出 的一套基本性假设的模式，这套模式一直运作良好， 而被视为有效。因而它当做感知、思考和感觉那些问 题的正确途径而传播给该人群的新成员。”  文化具有可以被理解、可塑造、历史性、多样性、动 态可变性及规律性等普遍特征态可变性及规律性等普遍特征 2001年9月 人力资源管理第十讲 3  外部文化环境，是指同一社会、区域内人们所共同持 有的思想、情感、与行为的总和，包括沟通方式和语 言、价值观念、宗教信仰、教育风俗习惯、工作态度、 社会组织等基本要素社会组织等基本要素。  与人力资源管理有关的，比如价值观上关于人的本质 的认识的认识、关于人与他人之间的关系关于人与他人之间的关系；工作态度中劳动工作态度中劳动 观念、对变革的态度；宗教；教育等。 2001年9月 人力资源管理第十讲 4 （二）企业文化  是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企 业中大多数成员所共同遵循的基本信念业中大多数成员所共同遵循的基本信念、价值价值 标准和行为规范。  一只“看不见的手”  文化化的明确性明确性、连续性续性和一致性致性  海尔兼并企业与吃休克鱼  文化文化、企业精神的独创性企业精神的独创性、个性个性，如鲜花原理如鲜花原理、 共振论 2001年9月 人力资源管理第十讲 5 （三）层次说  表层：包括一些可见的事实、有形的具有象征性标饰 意义的事物意义的事物，如口号标语如口号标语、英雄样板的传说英雄样板的传说、礼仪典礼仪典 章规范与习惯，可见的物质环境、成员的行为模式等 可以感知的软件和硬件等可以感知的软件和硬件等。  中层：包括该群体或组织共同信奉与提倡的价值观、 原则、宗旨与信念，是对上层所含内容的解释和说明。 如是重视传统还是重视变革？是重视集体利益还是重 视个人得失？时间、效率或质量等等。  基础（核心）层：人们外显行为的基本假设和理念。 2001年9月 人力资源管理第十讲 6 去认识理解文化时去认识理解文化时，可以通过由表及里的方式可以通过由表及里的方式，逐逐 渐深挖到它隐含的基础核心层次去的。  索尼索尼：：录象机录象机、、电视机电视机重创新重创新DreamDream  松下：洗衣机、电冰箱重成本、效益企业使命 在创建文化时，人们是相反地由基础往表层砌筑的。  共产主义共产主义大公无私大公无私 以雷锋为榜样以雷锋为榜样  资本主义个人奋斗 以大企业家、资本家为榜样  创立文化时：经营者的象征性行为 2001年9月 人力资源管理第十讲 7 二、文化对个人行为的影响  文化对人的思维逻辑、行为倾向的影响  人是社会性动物  适应文化与文化冲击适应文化与文化冲击 2001年9