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碧 桂 园 销 售 中 心
日
常
管
理
手
册
市场部标准组
2016年 7月版
目录
目录 ............................................................................................................................... 1
前 言 ........................................................................................................................... 2
第一章 仪容仪表规范 ................................................................................................. 3
第一节 AA 仪容仪表............................................................................................ 3
第二节 个人礼仪规范 ......................................................................................... 5
第三节 接待礼仪规范 ......................................................................................... 6
第四节 孕妇纪律要求 ......................................................................................... 7
第二章 销售接待流程规范 ......................................................................................... 8
第一节 前台 ......................................................................................................... 8
第二节 销售中心门口 ......................................................................................... 9
第三节 模型区 ..................................................................................................... 9
第四节 样板房参观 ............................................................................................. 9
第五节 合同展示区 ............................................................................................. 9
第六节 洽谈区、VIP 接待区............................................................................. 10
第七节 吧台 ....................................................................................................... 10
第三章 案场环境质量标准规范 ............................................................................... 11
第一节 前台 ....................................................................................................... 11
第二节 示范单位 .......................................................................................
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