终版DMAIC 定义阶段概述.ppt

1 2 3 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 定义阶段概述 DMAIC 路线图 D-定义机会 M-测量症状 A-分析根因 I-改善绩效 C-控制成果 项目改善漏斗(逻辑漏斗) Y 目标 s2y s2测量 s2y实际 s2重复 s2再现 我们从 “Y”开始: 流程图(鱼骨图) 减少测量误差，评估真实的能力！ } SPC 稳定性检查，初始能力分析 通过锥形筛选路线图，从所有可能的X中识别出关键的少数X 多变异分析 假设检验帮助找出Y和关键X之间的关联 因果矩阵 FMEA 我们想建立 Y=f (x1, x2, x3, x4, . . . xn)+e FMEA 减少“输入出错”而引起的变异和后果，与初步的控制计划挂钩 实施多变异分析研究关键的 x 并利用DOE技术建立实际的 y= f(x) 获取必威体育精装版知识，更新和改进控制计划 定义 测量 分析 改善 控制 步骤 问题陈述 战略关联 顾客呼声 Y的定义 项目范围 目标陈述 收益预估 项目团队 推进计划 使用工具 项目授权书，QC工具 4W1H，柏拉图，RTY 利益相关者者分析 VOC，CTQ树，SIPOC 流程图 组织结构图 甘特图 主要输出与目的 项目选择原因 项目起点基线，项目目标 软性收益及硬性财务收益 项目小组组长及组员名单及职责分工 项目时间表 阶段目标: 确立项目范围，建立考核指标，提交一份完整的项目授权书。 阶段目标、工具和目的 D M A I C 定义阶段详细内容 问题陈述 阐明要解决的问题具体是什么？发生在哪？发生在何时？有多严重，可测量吗？为什么有必要立项，比其他问题严重吗？ 最好用图表表达上述状态，如柏拉图、直方图、时序图等。 战略关联 项目开展的背景是什么？比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。 本项目与公司的经营目标有无关联？与部门业务目标有无关联？是值得关注的问题吗？ D M A I C 定义阶段详细内容 顾客呼声 顾客是谁？包括内部客户和外部客户 他们的需求是什么？客户要求或内部规格是什么？ 什么是你要研究的流程质量特性？ Y的定义 项目需测定的指标是什么？需要给它下一个准确的定义，以免公司成员对它造成误解。 流程输出什么是不对的（或缺陷是什么）？对缺陷 （不良）的具体定义。 D M A I C 定义阶段详细内容 项目范围 项目涉及的流程是什么？如列出项目的焦点可能在制程或流程的哪几个步骤或环节？涉及的产品型号是什么？用流程图将其表达出来。 明确流程的内部与外部客户是什么？顾客认为重要的核心项目是什么？（一切从使客户满意出发，建立流程质量特性），常采用SIPOC、VOC，CTQ方法来表达。 现状及目标 项目的现状是怎样的？建立基准线，应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。 项目要达成的目标是什么? 比如，通过比较与极限目标（Entitlement）的差距，建立目标为缩短70%差距，接近极限目标。注意 极限目标可以是同行业或同企业的最高水平（Benchmarking，标杆），也可以是理论极限目标(比如零缺陷)。 1 2 3 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件