pos操作与维护演示文档.ppt

灌装POS应用程序 ., * 编辑参数文件 ., * 消费 按【1】键 ., * 消费撤销 ., * 退货 ., * 预授权 ., * 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 甘肃农信POS基础培训 使用前的正确安装和操作培训 POS使用过程中注意事项 日常使用注意事项 ., * 正确的安装、操作培训 ◆联社测试用机型： 百富：有线：P80 无线：S90（GPRS） ◆安装方法现场演示： ★电源、键盘与电话线的安装位置： ., * 百富：P80 ., * ★开机、签到注意事项： ①开机操作员：01 确认 密码： 0000 确认 ②外线号码设置：百富：操作员99 密进入系统管理界面→2.通讯参数设置→1.PSTN →点击取消键→设置外线号码→1.需要 2.不需要→加入外线号码点击确认 ., * ③无线POS使用注意事项： 移动SIM卡插卡位置演示 百富S90 ., * POS使用过程中注意事项 ◆ 正常的消费与撤销； 1.消费撤销需要输入主管密码123456，六位原凭证号 2.银行卡磁条消磁或者受损报错，无法刷卡需补卡 ◆ 机具使用中出现无法签到问题； 1.首先检查通讯线路是否安装到位（有线） 2.其次检查通讯线路是否畅通或是否有外线号码（有线） 3.无线POS需检查插卡位置是否合适与SIM卡是否开通 4.签到过程中POS界面若有任何错误返回值，请联系银 行与维护人员 ◆ 机具使用过程出现密钥丢失报错的情况； 1.密码键盘未插合适(联系维护人员) 2.下载密钥过程中断电或者链接超时（联系维护人员） ., * ◆ 刷卡过程超时引起的账务问题； 1.POS拨号中途座机拨入电话抢线引起超时 2.刷卡过程中读秒超时 解决办法：由刷卡超时引起的不出小票客人短信到的情况（单边帐）下请即时用本卡查询余额进行上笔未成功交易的冲正POS界面会出现冲正请稍后同事冲正短信会发于持卡人手机并继续进行上次金额消费刷卡（同时请及时与银行和维护人员联系同事留住客户） ◆ 预授权消费注意事项（用于酒店和宾馆）： 1.正常的预授权与预授权撤销金额（预授权追加） 2.预授权撤销中主要由发卡行来限制其撤销天限（本行卡不 支持隔日撤销，主要由发卡行来定） 3.持卡人在有急事必须离开且未结清消费款项（客户跑单）情况下请收银员记住持卡人卡号与电话进行手输卡号完成预授权交易 ., * ◆ 非机具故障引起的未打印问题； 1.POS热敏纸装反出纸没有字 2.打印机盖未合紧 3.其他情况请与维护人员联系； 解决办法：进入功能操作界面 →打印选项→重打上笔 ., * 日常使用注意事项 请将POS机放在干燥之处 切勿将终端受到剧烈的撞击或者碰撞 小心异物进入POS机内 机器应该远离磁场或者辐射区 请勿将终端放在日光下暴晒 定时清洁外观 请勿将终端24小时供电 在雷雨天气不使用的时候，请将电话线与机座断开 ., * 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件 精选 课件